Guia

Guia de Gestão de Mudanças: modelos, prática e preparação para o exame

Gestão de mudanças é a disciplina que ajuda pessoas e organizações a passar da forma como trabalham hoje para uma nova forma de trabalhar, para que a mudança seja adotada e seus benefícios se concretizem. Este guia explica os principais modelos de mudança, o lado humano da mudança e o trabalho do gestor de mudanças. Ele inclui simulados gratuitos no estilo APMG.

Cada verbete apresenta:

  • uma definição e a origem da ideia;
  • como aplicá-la, com um exemplo prático;
  • suas limitações;
  • uma comparação com as ideias com que ela é mais confundida;
  • o que o exame APMG Change Management Foundation espera sobre o tema;
  • um breve FAQ.

Use a busca (Cmd/Ctrl + K) para encontrar qualquer modelo, conceito ou autor.

75 verbetes7 categorias

Comparar modelos

Quatorze modelos de mudança lado a lado: foco, formato, melhor uso e limitações.

Comparar →

Qual modelo de mudança?

Responda a quatro perguntas e receba um ponto de partida para a sua situação.

Começar →

Qual certificação?

APMG, CCMP, Prosci e CMI comparados: o que cada uma avalia, como, e o que é preciso para obtê-la e mantê-la.

Comparar →

Preparação para o exame

Prática gratuita no estilo APMG Foundation: um conjunto por área do programa e um simulado cronometrado de 50 questões.

Praticar →

Modelos de gestão de mudanças

Os modelos mais conhecidos para planejar e entender a mudança, das 8 etapas de Kotter e do ADKAR® a Lewin, Bridges, a curva da mudança e a fórmula da mudança.

Explorar →16 verbetes

Contexto organizacional e abordagem

Como a organização molda uma mudança: cultura, complexidade, mudança planejada ou emergente, formas ágeis de trabalhar e a estratégia de mudança.

Explorar →10 verbetes

Pessoas e a psicologia da mudança

O que acontece com as pessoas durante a mudança: motivação, mentalidades, ansiedade, aprendizagem e as pesquisas que as explicam.

Explorar →13 verbetes

Liderança da mudança e equipes

Os papéis que fazem a mudança acontecer — patrocinadores, agentes de mudança e lideranças diretas — e como as equipes se desenvolvem e se mantêm seguras durante a mudança.

Explorar →10 verbetes

Partes interessadas e comunicação

Identificar, mapear e engajar as partes interessadas, e planejar uma comunicação da mudança que alcance corações e mentes.

Explorar →11 verbetes

O trabalho do gestor de mudanças

A prática do dia a dia da gestão de mudanças: análise de impacto, resistência, medição, alavancas, impulso e conflito.

Explorar →10 verbetes

Certificações

O que avaliam as principais certificações em gestão de mudanças, como funcionam seus exames e como se preparar para eles.

Explorar →5 verbetes

Perguntas frequentes sobre gestão de mudanças

O que é gestão de mudanças?

Gestão de mudanças é a abordagem estruturada que ajuda indivíduos, equipes e organizações a passar de uma forma de trabalhar atual para uma nova. Ela cobre o lado humano da mudança: entender os impactos, engajar as partes interessadas, comunicar, desenvolver habilidades, gerenciar a resistência e sustentar a adoção, para que os benefícios pretendidos se concretizem.

Quais são os modelos de gestão de mudanças mais usados?

Entre os modelos mais citados estão o modelo de 8 etapas de Kotter, o modelo ADKAR®, o modelo de três estágios de Lewin, o modelo de transição de Bridges, a curva da mudança e o modelo 7-S da McKinsey. Eles respondem a perguntas diferentes: alguns sequenciam uma mudança organizacional, outros descrevem como as pessoas a vivenciam ou diagnosticam a prontidão.

Qual é a diferença entre gestão de mudanças e gestão de projetos?

A gestão de projetos entrega uma mudança — um novo sistema, estrutura ou processo — no prazo, no orçamento e no escopo. A gestão de mudanças ajuda as pessoas afetadas a adotá-la e a trabalhar de outra forma. As duas andam em paralelo: um projeto pode ser entregue no prazo e ainda assim não gerar benefícios se ninguém usar o que ele entregou.

Qual certificação em gestão de mudanças devo fazer?

Depende do seu objetivo e da sua região. O APMG Change Management Foundation é um certificado de conhecimento, neutro em relação a métodos, com programa público; o Practitioner acrescenta a aplicação a um estudo de caso. O CCMP é uma certificação profissional baseada em um padrão, popular na América do Norte. A certificação Prosci ensina a metodologia Prosci por meio de um programa de treinamento.

Existe um simulado gratuito de APMG Change Management?

Este guia oferece questões de prática gratuitas no estilo do exame APMG Change Management Foundation, elaboradas a partir do programa público, com explicações e um simulado cronometrado. São questões originais, não questões oficiais do exame. A APMG International também publica uma prova de exemplo oficial.

Qual é a diferença entre gestão de mudanças organizacional e gestão de mudanças do ITIL?

A gestão de mudanças organizacional trata de como as pessoas adotam novas formas de trabalhar. A gestão de mudanças do ITIL, hoje chamada de habilitação de mudanças (change enablement), controla as alterações em serviços e infraestrutura de TI para reduzir riscos. As duas compartilham o nome, mas têm objetivos, papéis e métodos diferentes, e muitas vezes andam lado a lado em projetos de tecnologia.

ADKAR® e Prosci® são marcas registradas da Prosci, Inc. APMG International™ e Change Management™ são marcas da APMG International. CCMP™ é marca da Association of Change Management Professionals (ACMP). MBTI® e Myers-Briggs® são marcas da The Myers & Briggs Foundation. TKI® é marca da The Myers-Briggs Company. VARK® é marca registrada da VARK IP Limited. Outros nomes citados podem ser marcas de seus respectivos titulares. Este guia é independente e não é afiliado a nenhuma dessas organizações, nem patrocinado ou endossado por elas.