Planos que colocam a inteligência a serviço dos seus processos
A melhor maneira de entender como podemos ajudá-lo a melhorar seus processos é ver a plataforma em ação.
Academic
Plano gratuito para quem deseja aprender a diagramar processos com notação BPMN.
- Diagramas armazenados na nuvem
- Download do diagrama como imagem
- Importação e exportação
- Suporte pela comunidade via Reddit
Lite
Pensado para organizações que estão iniciando sua jornada em BPM, este plano orienta desde a modelagem e o mapeamento até a publicação de processos profissionais e bem documentados.
- Tudo do plano Academic, mais ferramentas adicionais para documentar e publicar processos de negócio.
- Documentação profissional em formato PDF
- Acesso completo aos cursos da Academia
- Publicação de documentação e recebimento de feedback
- Diagramas adicionais: landscape, organograma e mapa mental
- Suporte via chat em português, sem SLA
- Documentação de processos multilíngue
- Portal limitado para documentação
Enterprise
Mais popular
Pensado para organizações prontas para avançar em sua jornada de BPM, este plano permite automatizar, controlar e escalar seus processos com total flexibilidade.
- Tudo do plano Lite, mais automação de nível corporativo, insights avançados e suporte especializado
- Automação de Processos de Negócio (BPA)
- Controle de prazos com alertas
- Inteligência Artificial
- Integração com web services
- Serviços de automação e implementação
- Suporte em português por telefone, chat e portal — com tempos de resposta garantidos (SLA)
- Dashboards personalizados com gráficos e navegação para análise gerencial
- Executivo de conta dedicado
- Single Sign-On (acesso com seu login corporativo)
- Integrações avançadas, incluindo DocuSign e DeepL
- Portal completo com automação e maior capacidade de usuários
- Relatórios analíticos prontos para gestão de processos
- Exportação de dados para backup e BI
Você tem alguma dúvida, necessidade ou algo personalizado? Nossos especialistas vão te ajudar. Contate-nos!
Entre em contatoPerguntas Frequentes
Para suporte relacionado à modelagem ou configuração de automação, oferecemos serviços especializados de treinamento, consultoria e coaching.
Nos planos mais avançados, também oferecemos acordo de nível de serviço (SLA) e atendimento telefônico.
Precisa de um nível de serviço personalizado? Entre em contato com nossa equipe comercial, e elaboraremos uma proposta especial.
O HEFLO hospeda dados na Amazon Web Services em data centers regionais. Os seus dados de processo (os modelos, formulários, documentos e anexos com que suas equipes trabalham, mais o banco de dados que os armazena) ficam na sua região: AWS Irlanda (eu-west-1) para a União Europeia e São Paulo para a América Latina. O isolamento vai além do banco de dados. Os serviços de aplicação, dados e relatórios são implantados de forma independente em cada região, de modo que a execução dos processos acontece onde os dados residem e não é roteada para um ponto central. Os backups seguem a mesma regra: os pontos de recuperação da UE são copiados para Frankfurt e permanecem dentro da UE. Um conjunto definido de serviços de apoio (conta e login, envio de e-mails, indexação de busca, recursos de IA e telemetria) roda a partir de outras regiões da AWS, de modo que uma quantidade limitada de dados é processada fora da sua região, sob cláusulas contratuais padrão. A pergunta sobre transferências, abaixo, traz o quadro completo.
O HEFLO opera sob um acordo de nível de serviço contratual acima de 99% de disponibilidade. A plataforma roda em uma arquitetura com múltiplas zonas de disponibilidade e failover automático, de modo que uma falha isolada não derruba o serviço. A disponibilidade em tempo real é publicada na página pública de status heflo.statuspage.io.
Sim. A HEFLO apoia a conformidade com a LGPD e o RGPD por meio de residência de dados na UE, um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) nos termos do artigo 28, cláusulas contratuais padrão para qualquer transferência, um Encarregado de Proteção de Dados designado (dpo@corp.heflo.com), registro de atividades de tratamento e suporte ao direito à eliminação. Esses mecanismos permitem que suas equipes jurídicas e o DPO documentem como os dados pessoais são tratados e protegidos.
Sim, todo cliente pode. Além dos backups do próprio HEFLO, você pode ativar um stream contínuo de dados que consolida seus dados do Aurora e do DynamoDB em um banco de dados relacional (MySQL) dedicado ao seu ambiente. Use-o para criar seu próprio BI e relatórios, mantê-lo como um backup independente ou pedir que o HEFLO envie um export diário direto para o seu próprio bucket Amazon S3, usando a sua própria chave de API. Uma cópia MySQL completa e pronta para importar dos seus dados de processo chega, todos os dias, a uma infraestrutura que você controla. A réplica é criptografada e não é acessível publicamente e, no caso dos clientes europeus, permanece na UE, de acordo com a residência de dados. É a resposta direta ao aprisionamento de fornecedor: seus dados nunca ficam presos dentro do HEFLO.
A HEFLO está preparando seu SGSI em alinhamento com a norma ISO/IEC 27001. O sistema de gestão já governa criptografia, controle de acesso, hospedagem, resiliência e resposta a incidentes usando o referencial ISO/IEC 27001 como modelo de referência. A HEFLO não reivindica certificação formal no momento, e esta página será atualizada caso esse status mude.