Qual modelo de mudança se encaixa na sua situação?
Não existe um único melhor modelo de gestão de mudanças: cada um responde a uma pergunta diferente. Kotter e Lewin sequenciam uma mudança organizacional, ADKAR® e Bridges focam nos indivíduos, a fórmula da mudança e a análise de campo de forças diagnosticam a prontidão, e o 7-S mapeia o que a mudança afeta. Responda a algumas perguntas para encontrar um bom ponto de partida para a sua situação.
Qual modelo de mudança se encaixa na sua situação?
Pergunta 1
Qual é o seu principal desafio agora?
Orientação indicativa para situações típicas. Não substitui uma avaliação da sua própria organização, da sua cultura e das suas restrições.
O que envolve cada recomendação?
Um bom ponto de partida: as 8 etapas de Kotter
Para uma mudança em toda a organização com um estado final definido, o modelo de Kotter oferece uma sequência para criar um senso de urgência, formar uma coalizão orientadora, comunicar uma visão, remover barreiras e ancorar a mudança na cultura.
Combinações e limites
- Combine-o com ADKAR® ou Bridges para o lado individual da mudança.
- Não o use como um checklist rígido quando o estado final ainda está surgindo.
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Para se aprofundarKotter's 8 steps of change management
Um bom ponto de partida: o modelo ADKAR®
Quando os indivíduos têm dificuldade de adotar uma mudança, o ADKAR® ajuda a localizar onde cada pessoa ou grupo está travado — Awareness (consciência), Desire (desejo), Knowledge (conhecimento), Ability (habilidade) ou Reinforcement (reforço) — e a direcionar a ação certa.
Combinações e limites
- Combine-o com Kotter ou Lewin para a sequência organizacional.
- Não o use sozinho para planejar estrutura, sistemas ou governança.
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Para se aprofundarChange management models: an overview
Um bom ponto de partida: o modelo de transição de Bridges
Quando uma mudança pede que as pessoas abram mão de algo que valorizam, o modelo de Bridges ajuda a planejar o apoio ao término, à zona neutra incerta e ao novo começo.
Combinações e limites
- Combine-o com a curva da mudança para antecipar as reações ao longo do tempo.
- Não o use como plano de projeto: ele não tem atividades, papéis nem marcos.
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Para se aprofundarChange management models: an overview
Um bom ponto de partida: as três etapas de Lewin
Para uma mudança clara e delimitada, o modelo de Lewin costuma bastar: descongelar a forma atual, fazer a mudança e depois recongelar para que a nova forma se torne estável.
Combinações e limites
- Combine-o com a análise de campo de forças para planejar o descongelamento.
- Não o use quando a mudança é contínua e não há um estado final estável.
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Para se aprofundarChange management models: an overview
Um bom ponto de partida: a análise de campo de forças
Antes de agir sobre uma mudança travada, liste as forças que a impulsionam e as que mantêm o estado atual, avalie a intensidade de cada uma e decida quais enfraquecer ou fortalecer.
Combinações e limites
- Combine-a com a fórmula da mudança para uma verificação rápida de prontidão.
- Não trate as notas como medições: elas servem para estimular a discussão.
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Um bom ponto de partida: a fórmula da mudança
A fórmula da mudança (D × V × F > R) mostra qual condição está faltando em uma mudança travada: insatisfação com o presente, uma visão do futuro ou primeiros passos concretos.
Combinações e limites
- Combine-a com o verbete sobre resistência à mudança para entender o lado R.
- Não a use para sequenciar a mudança: ela só diagnostica a prontidão.
Um bom ponto de partida: o 7-S da McKinsey
Quando o alcance de uma mudança não está claro, o 7-S ajuda a examinar o que ela afeta — estratégia, estrutura, sistemas, valores compartilhados, estilo, pessoal e habilidades — como insumo para uma análise de impacto da mudança.
Combinações e limites
- Combine-o com uma análise de impacto da mudança por grupo.
- Não o use sozinho para planejar o lado humano da mudança.
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Um bom ponto de partida: uma abordagem emergente e iterativa
Quando o estado final vai surgir ao longo do caminho, trabalhe em ciclos curtos: faça cocriação com as pessoas afetadas, teste pequenas mudanças, aprenda e ajuste, e use o pensamento sistêmico para observar efeitos colaterais.
Combinações e limites
- Combine-a com a investigação apreciativa para construir sobre o que já funciona.
- Não a use quando um prazo fixo ou uma regulamentação exige um estado final definido.
Como usar estas recomendações?
Trate o resultado como um ponto de partida, não como um veredito. A maioria das mudanças reais combina dois modelos: um que planeja a sequência organizacional (como Kotter ou Lewin) e outro que apoia as pessoas que passam por ela (como ADKAR® ou Bridges). Ferramentas de diagnóstico como a fórmula da mudança, a análise de campo de forças ou o 7-S são usadas ao longo do caminho para decidir onde agir.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor modelo de gestão de mudanças?
Nenhum é o melhor em geral. Kotter serve para mudanças em toda a organização que exigem urgência e uma coalizão, ADKAR® para acompanhar a adoção individual, Bridges para mudanças que envolvem perda e Lewin para uma mudança clara e delimitada. A maioria das mudanças combina um modelo organizacional com um individual.
Posso combinar modelos de gestão de mudanças?
Sim, e a maioria dos profissionais faz isso. Uma combinação comum usa um modelo organizacional, como as oito etapas de Kotter, para a sequência geral e ADKAR® ou Bridges para o lado individual, mais um diagnóstico, como a análise de campo de forças ou a fórmula da mudança, quando a mudança trava.
Qual modelo usar para uma mudança pequena em uma equipe?
O modelo de três etapas de Lewin costuma bastar para uma mudança clara e delimitada: preparar as pessoas para abandonar a forma atual, fazer a mudança e depois estabilizar a nova forma. Acrescente ADKAR® se os indivíduos tiverem dificuldade de adotar, ou Bridges se a mudança envolver uma perda real.
Qual modelo ajuda quando uma mudança travou?
Comece por um diagnóstico. A fórmula da mudança mostra qual condição está faltando (insatisfação, visão ou primeiros passos), e a análise de campo de forças mapeia as forças que mantêm o estado atual. O ADKAR® ajuda a localizar onde os indivíduos estão travados.