La difusión de innovaciones de Rogers
La difusión de innovaciones de Rogers es una teoría del sociólogo Everett M. Rogers (publicada por primera vez en 1962) que explica cómo una idea o práctica nueva se propaga en un sistema social con el tiempo. La teoría de Rogers clasifica a los adoptantes en cinco categorías, de los innovadores a los rezagados, y muestra que los adoptantes tempranos, como líderes de opinión respetados, impulsan gran parte de la propagación hacia los demás.
Datos clave
- Autor
- Everett M. Rogers
- Año / fuente
- 1962, Diffusion of Innovations; 5.ª edición, 2003
- Tipo
- Curva (adopción a lo largo del tiempo)
- Enfoque
- Cómo se propaga la adopción en un grupo o una organización
- Elementos
- Innovadores · Adoptantes tempranos · Mayoría temprana · Mayoría tardía · Rezagados
- Ideal para
- Planificar a quién implicar primero y cómo se propagará un cambio
- Relevancia para el examen
- APMG CM Foundation, El trabajo del gestor del cambio (WM0207)
El modelo de un vistazo
- Innovadores (~2,5 %) — audaces; prueban primero las ideas nuevas y a menudo se les ve como ajenos al grupo
- Adoptantes tempranos (~13,5 %) — respetados y bien conectados; el mayor grado de liderazgo de opinión
- Mayoría temprana (~34 %) — deliberativos; adoptan justo antes que el miembro promedio
- Mayoría tardía (~34 %) — escépticos; adoptan justo después del promedio, por necesidad o presión de sus pares
- Rezagados (~16 %) — tradicionales; adoptan al final, orientados al pasado
¿Qué es la difusión de innovaciones de Rogers?
Everett M. Rogers definió la difusión como el proceso por el cual una innovación se comunica a través de ciertos canales, a lo largo del tiempo, entre los miembros de un sistema social. Su definición nombra cuatro elementos: la innovación, los canales de comunicación, el tiempo y el sistema social.
Rogers construyó la teoría sintetizando un amplio conjunto de estudios, empezando por la investigación de sociología rural sobre cómo los agricultores adoptaron el maíz híbrido en la década de 1940. La primera edición de Diffusion of Innovations apareció en 1962; la quinta edición, publicada en 2003, es la más citada.
Cuando la adopción acumulada se representa a lo largo del tiempo, suele seguir una curva en S: lenta al principio, luego rápida y finalmente estable.
Por lo tanto, la difusión de innovaciones de Rogers trata la adopción como un proceso social, no solo como una decisión individual.
¿Cuáles son las cinco categorías de adoptantes?
Rogers dividió a los adoptantes según el momento en que adoptan, medido en desviaciones estándar respecto del tiempo medio de adopción. En una curva normal, esto da proporciones aproximadas:
| Categoría | Proporción | Rasgos típicos |
|---|---|---|
| Innovadores | alrededor del 2,5 % | Audaces, cómodos con el riesgo, a menudo al margen de la corriente principal local |
| Adoptantes tempranos | alrededor del 13,5 % | Respetados, bien integrados, con el mayor grado de liderazgo de opinión |
| Mayoría temprana | alrededor del 34 % | Deliberativos; adoptan justo antes que el miembro promedio |
| Mayoría tardía | alrededor del 34 % | Escépticos y cautelosos; adoptan justo después del promedio, por necesidad o presión de sus pares |
| Rezagados | alrededor del 16 % | Tradicionales; adoptan al final, con el pasado como punto de referencia |
Las proporciones son tipos ideales derivados de la curva, no recuentos de un estudio concreto.
Por lo tanto, las categorías de adoptantes de Rogers describen un momento relativo, no tipos de personalidad fijos.
¿Por qué importan los adoptantes tempranos y los líderes de opinión?
Los innovadores prueban primero las ideas nuevas, pero sus pares suelen verlos como personas poco comunes, por lo que su ejemplo tiene un peso limitado. Los adoptantes tempranos son distintos: están integrados en el sistema local y son respetados, y los demás los observan antes de decidir. Rogers observó que este grupo tiene el mayor grado de liderazgo de opinión.
Un líder de opinión es alguien cuyas opiniones influyen de manera informal en cómo piensan y actúan los demás. El liderazgo de opinión proviene del prestigio y de las conexiones, no del cargo.
La mayoría de las personas no adoptan solo por la comunicación formal. Adoptan después de ver a alguien como ellas usar la innovación y beneficiarse de ella.
Por lo tanto, la difusión de innovaciones de Rogers sitúa a los adoptantes tempranos en el centro de cualquier plan para propagar un cambio.
¿Cómo puede un gestor del cambio usar la difusión de innovaciones?
Rogers identificó cinco atributos percibidos que influyen en la velocidad con la que se adopta una innovación: la ventaja relativa, la compatibilidad con los valores y las prácticas existentes, la complejidad, la posibilidad de prueba y la observabilidad.
Larchfield Logistics está introduciendo el escaneo con terminales portátiles en sus almacenes. El equipo del cambio:
- identifica a los jefes de turno respetados de cada almacén, no solo a los voluntarios a quienes les gustan los dispositivos nuevos;
- realiza una prueba breve con ellos, para que los demás puedan observar (posibilidad de prueba, observabilidad);
- recopila el tiempo que cada jefe de turno ahorra en los controles de inventario y lo comparte en las reuniones de equipo (ventaja relativa);
- mantiene las etiquetas de pantalla cerca de los formularios en papel existentes (compatibilidad, menor complejidad).
Por lo tanto, la difusión de innovaciones de Rogers ofrece al gestor del cambio tanto una secuencia de a quién implicar como una lista de comprobación de lo que frena la adopción.
¿Cuáles son las limitaciones de la difusión de innovaciones?
La difusión de innovaciones se apoya en cientos de estudios de distintos campos, lo que le da una base de evidencia más amplia que la de la mayoría de los modelos de cambio. Sus límites son conocidos, y el propio Rogers analizó varios de ellos.
- Sesgo proinnovación. La teoría tiende a suponer que una innovación debe adoptarse, de modo que no adoptarla parece un fallo y no un juicio sensato.
- Adopción voluntaria. Muchos cambios en el trabajo son decisiones de la autoridad. Las personas deben adoptarlos, así que el momento refleja el despliegue más que la elección personal.
- Etiquetas. Llamar «rezagadas» a las personas puede estigmatizar a grupos cuya cautela es razonable.
- Contexto. Una revisión sistemática sobre la innovación en los servicios de salud realizada por Trisha Greenhalgh y sus colegas observó que la adopción en las organizaciones depende en gran medida del contexto, de la preparación para el cambio y de la implementación, no solo de los rasgos de los adoptantes.
Por lo tanto, la difusión de innovaciones de Rogers es un mapa útil de cómo se propaga la adopción, pero no una predicción para un cambio concreto.
Difusión de innovaciones frente a masa crítica: ¿cuál es la diferencia?
| Difusión de innovaciones | Masa crítica y puntos de inflexión | |
|---|---|---|
| Qué es | Una teoría de cómo se propaga una innovación | Un umbral dentro de esa propagación |
| Autor | Everett M. Rogers (1962) | Varios autores de sociología y de investigación sobre redes |
| Alcance | Todo el proceso: adoptantes, atributos, canales, tiempo | El momento en que la adopción se sostiene por sí misma |
| Resultado típico | Segmentos de adoptantes y una secuencia de implicación | Un nivel objetivo de adopción que conviene alcanzar pronto |
| Relación | Rogers trata la masa crítica dentro de la teoría | Explica por qué despega la curva en S |
La difusión de innovaciones es la teoría más amplia; la masa crítica es el punto de la curva en S en el que la adopción empieza a sostenerse por sí misma.
En el examen
En el nivel Foundation (WM0207), cabe esperar preguntas que pidan recordar las cinco categorías de adoptantes en orden con sus proporciones aproximadas, y comprender por qué importan los adoptantes tempranos: tienen el mayor liderazgo de opinión. Las trampas habituales atribuyen la mayor influencia a los innovadores, asignan el 16 % a los adoptantes tempranos en lugar de a los rezagados o intercambian los rasgos de la mayoría temprana y la mayoría tardía.
Practique esta área del programa →Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las cinco categorías de adoptantes de la difusión de innovaciones de Rogers?
Las cinco categorías son los innovadores (alrededor del 2,5 %), los adoptantes tempranos (alrededor del 13,5 %), la mayoría temprana (alrededor del 34 %), la mayoría tardía (alrededor del 34 %) y los rezagados (alrededor del 16 %). Se definen por el momento en que las personas adoptan en relación con el promedio, medido en desviaciones estándar en una curva normal.
¿Cuál es la diferencia entre los innovadores y los adoptantes tempranos?
Los innovadores prueban primero las ideas nuevas y aceptan un riesgo alto, pero sus pares suelen verlos como ajenos al grupo, por lo que tienen una influencia limitada. Los adoptantes tempranos adoptan poco después, son respetados dentro de su grupo y tienen el mayor liderazgo de opinión, así que los demás siguen su ejemplo.
¿Cuál es la diferencia entre la mayoría temprana y la mayoría tardía?
La mayoría temprana adopta justo antes que el miembro promedio, tras una deliberación cuidadosa. La mayoría tardía es escéptica y cautelosa y adopta justo después del promedio, normalmente por necesidad económica o por una presión creciente de sus pares, una vez que se ha despejado la mayor parte de la incertidumbre. Cada grupo representa alrededor del 34 %.
¿Cuáles son los cinco atributos que influyen en la velocidad de adopción?
Rogers nombró la ventaja relativa, la compatibilidad, la complejidad, la posibilidad de prueba y la observabilidad. Una innovación se propaga más rápido cuando las personas la perciben como mejor que lo que sustituye, acorde con sus valores y prácticas, sencilla de usar, posible de probar a pequeña escala y visible en sus resultados.
¿Forma parte el abismo (chasm) de la difusión de innovaciones de Rogers?
No. La idea de un abismo entre los adoptantes tempranos y la mayoría temprana proviene de Crossing the Chasm (1991), de Geoffrey Moore, escrito para el marketing tecnológico. La curva de Rogers no tiene ningún vacío; Moore lo añadió para sostener que el paso al público mayoritario requiere un enfoque distinto.
Fuentes
- Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). Free Press.
- Rogers, E. M. (1962). Diffusion of Innovations. Free Press of Glencoe.
- Greenhalgh, T., Robert, G., Macfarlane, F., Bate, P. & Kyriakidou, O. (2004). Diffusion of innovations in service organizations: Systematic review and recommendations. The Milbank Quarterly, 82(4), 581–629.
- APMG International — Change Management certification (syllabus topic WM0207)
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