Entrega de Servicios de RRHH
Estructure los servicios internos de RRHH con automatización y transparencia
¿Cómo funciona realmente un software de entrega de servicios de RRHH?
HEFLO conecta cada parte de la cadena de servicios de RRHH — desde las solicitudes de los empleados hasta el seguimiento del desempeño — en una plataforma unificada.
Los empleados acceden a un portal de autoservicio para enviar y seguir sus solicitudes.
Los equipos de RRHH gestionan tareas mediante flujos de trabajo automatizados y listas de verificación claras.
Los gerentes supervisan aprobaciones y hacen seguimiento de indicadores clave como el cumplimiento de los SLA.
Los diseñadores de procesos utilizan herramientas visuales para crear flujos de trabajo personalizados de RRHH adaptados a las necesidades de cada organización — todo sin programación.
El resultado:
Servicios de RRHH más rápidos, menos errores y mayor control sobre cada etapa del proceso interno.
Diseñe, automatice y supervise cada proceso de RRHH — sin escribir código
Con HEFLO, puede diseñar visualmente sus flujos de trabajo de RRHH, asignar tareas, definir aprobaciones y monitorear la ejecución — todo sin escribir una sola línea de código.
Qué puede hacer con HEFLO:
- Crear flujos de trabajo low-code para onboarding, cambios de empleados y tickets de RRHH
- Definir roles y responsabilidades entre departamentos (RRHH, TI, gerentes)
- Monitorear cumplimiento de SLAs y desempeño en tiempo real con dashboards
Desde el modelado del proceso hasta el seguimiento del servicio — todo está conectado y optimizado.
Garantice precisión en las tareas y evite errores humanos costosos
La automatización garantiza que las tareas de RRHH se ejecuten con precisión, ayudando a mantener el cumplimiento y evitar riesgos que puedan afectar a los empleados o al negocio.
Ejemplos del mundo real:
- Bloquear la aprobación de un cambio si faltan documentos obligatorios
- Evitar el proceso de salida antes de que TI desactive cuentas, Finanzas revise deducciones pendientes y se devuelvan los activos
- Evitar que el onboarding continúe sin la provisión de acceso por parte de TI
Cada flujo de trabajo incluye reglas de validación y trazabilidad — nada se pasa por alto.
Garantice tiempos de respuesta rápidos y cumplimiento de SLA
Con flujos de trabajo estandarizados, cadenas de aprobación predefinidas y seguimiento de plazos, su equipo de RRHH entrega servicios con mayor rapidez y trazabilidad total.
Cada solicitud es registrada. Cada SLA es monitoreado. Nada queda sin resolver.
Asegure la coherencia, sin importar dónde opere RRHH
Ya sea que RRHH esté distribuido entre regiones o centralizado en un Centro de Servicios Compartidos, los procesos estandarizados aseguran que cada empleado reciba el mismo nivel de servicio.
Con HEFLO, las rutinas de RRHH se ejecutan de la misma forma en todas partes — con pasos definidos, SLAs y responsabilidades claras.
Esto reduce errores, evita confusiones y genera confianza en los servicios de RRHH en toda la organización.
Servicio Interno, Resultados Externos
Cada solicitud interna importa. La forma en que usted atiende a los clientes internos en RRHH — ya sea en el onboarding, una solicitud de beneficios o una actualización de datos — impacta directamente en el desempeño externo de su negocio.
Una entrega interna de servicios de alta calidad conduce a:
- Tiempo más rápido hasta la productividad
- Servicio más consistente entre equipos
- Mejores experiencias para los clientes externos
Promueva la transparencia en todo el ecosistema de servicios de RRHH.
Con la trazabilidad proporcionada por la automatización, todos los involucrados en RRHH — desde los empleados hasta la dirección — pueden acceder fácilmente a la información que necesitan para actuar, decidir o dar seguimiento.
El empleado puede seguir el estado de sus solicitudes (por ejemplo, licencias, beneficios, documentos)
El gerente monitorea las aprobaciones y el uso de los servicios del equipo en tiempo real
El equipo de RRHH sigue flujos de trabajo estandarizados y mantiene actualizados los registros de servicio
La dirección de RRHH visualiza métricas de rendimiento, SLAs y cuellos de botella para impulsar la mejora continua
Casos de Uso del Servicio de RRHH
Los flujos de trabajo estandarizados ayudan a los equipos de RRHH a ofrecer servicios consistentes en todas las interacciones con los empleados.
Coordine tareas entre RRHH, TI y gerentes para crear una experiencia de incorporación fluida. Asegúrese de que cada nuevo empleado tenga cuentas, equipos e información listos desde el primer día. Reduzca retrasos, estandarice el proceso y mejore el tiempo hasta la productividad.
Permita que los empleados gestionen sus propias necesidades de RRHH a través de un portal centralizado. Desde solicitudes de vacaciones y certificados hasta consultas sobre beneficios, todas las solicitudes siguen flujos de trabajo predefinidos. Reduzca el trabajo manual y aumente la transparencia para todos los involucrados.
Automatice los cambios estructurales como actualizaciones de cargo, salario o departamento. Asegúrese de que todas las modificaciones pasen por validaciones y aprobaciones adecuadas antes de entrar en vigor. Mantenga los registros precisos y en conformidad, con historial completo de auditoría.
Coordine la desvinculación de forma segura y conforme entre RRHH, TI y Finanzas. Active automáticamente la desactivación de cuentas, la devolución de activos y la verificación final de nómina. Evite riesgos operativos y asegure que no se omita ningún paso en el proceso de salida.
Estandarice cómo los empleados envían reembolsos relacionados con RRHH (por ejemplo, mudanza, bienestar). Adjunte recibos, enrute a los aprobadores e integre con la nómina o la contabilidad. Ahorre tiempo, reduzca errores y elimine procesos basados en correo electrónico.
Gestione ausencias prolongadas como licencias médicas, de maternidad o tiempo libre no remunerado. Recopile documentos, gestione aprobaciones y haga seguimiento de las fechas previstas de retorno. Garantice el cumplimiento mientras apoya el bienestar del empleado.
Permita que los empleados actualicen sus dependientes, beneficiarios o selecciones de beneficios. Utilice reglas de validación para verificar la elegibilidad y la documentación antes de aplicar los cambios. Asegure que los registros de RRHH se mantengan actualizados y en conformidad con las políticas.
Ve lo que dicen nuestros clientes sobre el impacto de las soluciones HEFLO en sus resultados
¿Tienes dudas? Nosotros tenemos las respuestas.
El software de entrega de servicios de RRHH ayuda a los equipos de RRHH a estructurar, automatizar y hacer seguimiento de servicios internos como onboarding, actualizaciones de datos y solicitudes de empleados — garantizando SLAs, cumplimiento y visibilidad.
Mientras que los sistemas HRIS o ERP almacenan datos de los empleados, una plataforma de entrega de servicios se enfoca en la ejecución de procesos: canalizar solicitudes, gestionar tareas y monitorear el rendimiento a lo largo del ciclo de vida de RRHH.
¡Sí! Con HEFLO, puedes crear, publicar y actualizar flujos de trabajo de RRHH utilizando un editor visual — sin necesidad de programar. Puedes adaptar procesos como onboarding, desvinculaciones, cambios de datos y más.
Sin duda. HEFLO admite procesos estandarizados en múltiples ubicaciones, lo que permite que los equipos locales de RRHH o los SSC operen bajo las mismas reglas, aprobaciones y seguimiento de SLAs.
Utilizan un portal de autoservicio para enviar solicitudes, seguir su estado, descargar documentos o actualizar información — todo dirigido automáticamente al equipo de RRHH.
Puedes seguir SLAs, volúmenes, tiempos de aprobación, tipos de solicitudes y cuellos de botella — en tiempo real — a través de paneles integrados e informes visuales.
Sí, HEFLO se integra fácilmente con tus sistemas actuales de HRIS, nómina o ERP mediante APIs seguras.
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