Los nueve eventos de instrucción de Gagné

Gagné vinculó cada paso de una lección a un proceso interno del aprendiz. Las denominaciones varían según las fuentes; una versión habitual es:

Los tres primeros eventos preparan al aprendiz, los eventos 4 a 7 construyen la nueva capacidad y los dos últimos la comprueban y la llevan al puesto de trabajo.

Los nueve eventos de Gagné conciben, por lo tanto, una lección como una secuencia diseñada, no como una presentación de contenidos.

En Brightwater Health, el personal de enfermería de las unidades de hospitalización debe aprender un nuevo flujo de prescripción electrónica. La persona responsable de la formación diseña una sesión de 90 minutos basada en los nueve eventos:

1. Abrir con un caso breve y anonimizado de incidente sin daño causado por el proceso en papel.
2. Enunciar el objetivo: al final, cada enfermera o enfermero podrá registrar y verificar una prescripción en el nuevo sistema.
3. Preguntar cómo verifican hoy una hoja de tratamiento en papel y relacionar esos pasos con la pantalla.
4. Demostrar el flujo en segmentos cortos.
5. Entregar una guía rápida de una página y mostrar los errores frecuentes.
6. Pedir a cada participante que complete tres casos en el entorno de formación.
7. Dar feedback inmediato sobre cada caso.
8. Observar un caso sin ayuda con una lista de verificación.
9. Designar un agente del cambio en la unidad y programar un repaso al cabo de dos semanas.

Aplicados así, los nueve eventos de Gagné garantizan que la práctica, el feedback y la transferencia se planifiquen y no se dejen al azar.

Los eventos encajan con una formación estructurada que tiene un resultado definido y observable: un nuevo sistema, procedimiento o habilidad que todas las personas afectadas deben aplicar. Funcionan en sesiones presenciales, sesiones virtuales y módulos de e-learning.

Encajan peor cuando el aprendizaje es abierto, como construir una nueva cultura, cambiar actitudes o desarrollar líderes que necesitan debate y experiencia más que instrucción.

Se combinan bien con el ciclo de aprendizaje de Kolb. La práctica y el feedback (eventos 6 y 7) ofrecen a los aprendices la experiencia y la reflexión que pide el ciclo de Kolb.

Los nueve eventos de Gagné son, por lo tanto, una herramienta de diseño para la formación en habilidades dentro de un cambio, no un modelo del cambio en sí.

Los puntos fuertes del modelo son su claridad y su base en la psicología del aprendizaje: recuerda a los diseñadores pasos que a menudo se omiten, sobre todo la práctica, la evaluación y la transferencia.

Sus límites:

• Centrado en el formador. Describe lo que hace el diseñador o el formador y dice menos sobre los objetivos propios de los aprendices o el aprendizaje social.
• Riesgo de rigidez. Aplicado de forma mecánica, produce sesiones estereotipadas. Los eventos pueden combinarse o reordenarse según el público.
• La transferencia depende del lugar de trabajo. El evento 9 no puede compensar la falta de apoyo de los mandos directos ni unos sistemas que bloqueen la nueva forma de trabajar.

Los nueve eventos de Gagné son, por lo tanto, una sólida lista de verificación para el diseño de la formación, que sigue necesitando a su alrededor el esfuerzo más amplio del cambio.