Blog de HEFLO | Más información sobre el poder de BPM

3 ejemplos de board Kanban creados por aquellos que entienden el tema

June 19, 2018

Una de las herramientas más usadas para la mejora de procesos, la metodología kanban tiene toda una historia de evolución que se remonta a la posguerra, en Japón. Y una curiosidad: el propio significado de la palabra kanban en japonés,…

Cómo descubrir las actividades clave en el modelo canvas

June 15, 2018

Gestión de Empresas

El modelo de negocio canvas se convirtió en una metodología establecida para la creación ágil y asertiva de un modelo de negocios. Su objetivo es proporcionar una visión amplia e integral a través de un cuadro, donde se deben responder…

Qué es mejora de procesos y cómo beneficiarse con su aplicación

June 6, 2018

Optimización de Procesos

Mejoras en los procesos de negocios, PDCA

La mejora de los procesos no se creó para confundir la cabeza de nadie. Por el contrario, su objetivo es exactamente hacer todo más claro y objetivo, haciendo que las actividades de una empresa ocurran de forma más eficiente y…

Innovación organizacional: la base de todas las demás

May 30, 2018

Innovación

Cuando se trata de innovación en las empresas, en seguida se piensa en nuevos materiales, en el lanzamiento de nuevos productos y servicios, e incluso en el modelado de procesos productivos innovadores. Pero la verdad es que sin un ambiente…

¿Por qué calcular el churn rate puede ayudar a fidelizar a sus clientes?

May 25, 2018

Aténcion al Cliente

¿Qué cree de esta idea de un director de marketing para disminuir el churn rate de una empresa de telefonía móvil?: Ponerse en contacto con sus clientes actuales y ofrecer planes más baratos, que encajen mejor en su consumo, evitando…

Conozca 3 formas de aumentar la facturación en las empresas

May 22, 2018

Gestión de Empresas

Saber cómo aumentar la facturación en las empresas, en realidad, no es ningún secreto. A corto plazo, sólo existen 3 maneras: Aumentar el ticket medio de las ventas para los clientes actuales Aumentar la frecuencia de compra de los clientes…

7 desperdicios y 5 pasos: Lean y Six Sigma

May 18, 2018

Mejora de Procesos

En el contexto de la mejora de procesos, Lean y Six Sigma son dos metodologías que pueden incluso trabajar en conjunto, pues tienen algunos puntos en común. Pero es importante no confundir sus conceptos ni terminar perdiendo el foco, al…

Ejemplos de ludifificación: es divertido ser más productivo

May 17, 2018

Gestión de Empresas

El Homo Ludens es un libro consagrado del Holandés Johan Huizinga en que se apunta una característica intrínseca del ser humano y que él desarrolla siempre voluntariamente y con placer: Al ser humano le gusta jugar. La definición de juego…

Formulario para calcular la satisfacción del cliente en 3 pasos

May 13, 2018

Aténcion al Cliente

Crear un formulario de encuesta de satisfacción del cliente ya ha sido una tarea mucho más difícil. Hoy, con el advenimiento de nuevas tecnologías basadas en la nube y de metodologías innovadoras, que redujeron drásticamente el número de preguntas que…

5 causas del “brain fog” que afectan la productividad en el trabajo

May 10, 2018

Productividade

Nunca se habló tanto sobre productividad en el trabajo como hoy día. Una combinación de la necesidad de las empresas competir con márgenes de beneficio cada vez más apretados, con la disponibilidad de aplicaciones colaborativas de gestión de proyectos y…

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