Blog de HEFLO | Más información sobre el poder de BPM

Flujo de mejora del rendimiento de los empleados: ¿cómo desarrollar este plan?

March 20, 2018

Administrar un proceso de mejora del rendimiento de los empleados es una actividad más intensiva que compleja. De hecho, los pasos de un flujo de mejora de rendimiento son fáciles de entender y poner en práctica, la dificultad radica en…

Los 9 principios de diseño de procesos de negocio

March 19, 2018

BPM

El diseño de procesos es un paso de BPM que se produce después de las etapas de análisis y descubrimiento. Su objetivo es crear una versión mejorada y optimizada que cumpla con todas las expectativas de rendimiento del proceso y…

¿Qué es help desk? ¿Cómo mejorar este proceso?

March 18, 2018

ITIL

¿Qué es help desk? Para muchos clientes, es un foco de decepciones. Es muy común que las personas muestren su descontento con la atención recibida en los centros de help desk o servicios de asistencia. Lentitud para ser atendido, dificultad…

7 tips para un liderazgo empresarial eficiente

March 16, 2018

RH

Muchas de las personas dedicadas a los negocios evitan tener que manejar a las demás personas a su cargo. Liderazgo empresarial es una de las últimas cosas en las que quieren pensar o hacer. Lo que buscan es ir afuera…

Proceso de gestión de riesgos: cómo aprendí su importancia para el negocio

March 16, 2018

Gestión de Empresas

¿Su empresa está preparada para los riesgos? Por cierto, usted ya sabe lo qué es el proceso de gestión de riesgos y ¿cómo puede afectar a su negocio? Si no es así, usted debe saber, porque su negocio puede depender…

Ejemplos de diagramas de flujo de procesos que toda empresa debe tener

March 15, 2018

Modelado de Procesos

Ejemplos flujogramas

La gestión de una empresa a través de procesos bien diseñados y monitoreados continuamente aporta varias ventajas a la empresa: eficiencia, eficacia, información fiable, facilidad de recolección de datos y KPI, y la ayuda en la toma de decisiones tácticas…

¿Las metodologías Scrum y MVP pueden trabajar juntas?

March 12, 2018

Metodología Ágil

MVP, Scrum

No hay duda que si se analizan en el marco de metodologías ágiles, Scrum y MVP tienen muchos puntos en común, especialmente con respecto a la verificación anticipada para determinar si un producto que se está desarrollando, realmente satisface las…

10 factores clave al adquirir un sistema de automatización de procesos de negocio

March 10, 2018

Tecnologia

Si usted está pensando adoptar un sistema de automatización de procesos de negocio en su empresa, es importante comprobar algunas características presentadas por los diferentes programas disponibles en el mercado. En este post, nos seleccionamos 10 puntos que se deben…

5 buenas prácticas de onboarding de clientes para su empresa

March 8, 2018

Aténcion al Cliente, Automatización de Procesos

Satisfacción del cliente

¿Cómo su empresa se ocupa de los clientes después de la venta? ¿Ellos continúan recibiendo su justo valor? ¿El equipo se olvida de ellos? ¿Cómo está la retención de clientes? Nosotros, como consumidores, no nos sentimos satisfechos cuando después de…

6 sugerencias de las mejores prácticas para mejorar el método Kanban

March 7, 2018

Metodología Ágil

El método Kanban nació en Japón con el fin de gestionar el suministro y el flujo de materiales en stock para las líneas de producción sin residuos o retrasos, de una manera muy visual y fácil de entender: mediante el…

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