Ejemplos de diagramas de flujo de procesos que toda empresa debe tener

La gestión de una empresa a través de procesos bien diseñados y monitoreados continuamente aporta varias ventajas a la empresa: eficiencia, eficacia, información fiable, facilidad de recolección de datos y KPI, y la ayuda en la toma de decisiones tácticas y estratégicas de una manera ágil y asertiva.

Actualmente, con la disponibilidad de softwares BPM Low Code el uso de esta forma de gestión se ha vuelto mucho más práctico y fácil de implementar en las empresas.

Y si usted necesita algunos ejemplos de diagramas de flujo de procesos de negocio cotidianos en busca de inspiración al crear sus propios diagramas, quédese tranquilo: seleccionamos 5 de los más importantes para que usted pueda descargarlos, editarlos y conocer la simbologia BPMN. Sólo es necesario registrarse en nuestra plataforma BPM.

Vea más detalles: 6 ventajas que deben tener todos los softwares de flujo de trabajo

5 Ejemplos de diagrama de flujo de procesos listos para usar

1- Ejemplo de diagrama de flujo de proceso de mejora continua

Uno de los procesos más importantes de una empresa es la mejora continua.

Es uno de los conceptos básicos de BPM y es fundamental controlar adecuadamente este proceso.

En este proceso, cualquier persona de la empresa puede hacer una sugerencia de mejora, que el analista de procesos estudiará y si se acepta, la enviará al Comité de Cambios.

Si se aprueba, es necesario documentar, realizar cambios en TI (si es necesario) y luego medir las mejoras, después de que el nuevo proceso se implemente.

Ver esta representación de flujo de proceso de mejora:

Vea también:Diagrama para la mejora continua de los procesos

2- Ejemplo de diagrama de flujo de un proceso de ventas

Todas las organizaciones con fines de lucro dominan algún proceso de ventas específico.

En la actualidad, especialmente en el caso de las ventas B2B, el proceso de ventas es consultivo y centrado en ayudar al cliente a entender el valor de su solución empresarial para resolver un problema, necesidad o deseo del cliente.

En nuestro ejemplo de diagrama de proceso de ventas se contemplan cuatro etapas: identificación del lead; calificaciones; propuesta y prueba de concepto; y la negociación. Vea:

Consulte más detalles aquí: Los 5 tipos de mapeo de procesos más comúnmente utilizados y la solución definitiva

 3- Ejemplo de diagrama de flujo de proceso de  reclutamiento y selección

Otro proceso clave en una empresa es la contratación de empleados. Después de todo, sin talentos, una empresa no puede funcionar.

Este proceso involucra una solicitud de quien necesita el nuevo empleado, la selección de CV por parte de recursos humanos, los anuncios sobre las vacantes, las pruebas y entrevistas, tanto por RH como por el solicitante, así como la aprobación del contrato por el director del sector específico.

Vea el diagrama de este proceso de contratación:

Lea más sobre este proceso: los procesos de reclutamiento y selección de las personas traen más talentos para la empresa

4 – Ejemplo de diagrama de flujo de proceso ITIL  Service Desk

La satisfacción de la atención al cliente y la post-venta se han convertido en procesos clave para lograr la lealtad y retención de clientes.

El secreto de este tipo de proceso no es sólo en resolver rápidamente las peticiones del cliente, sino en la creación de una base de conocimientos para que los empleados sean capaces de resolver las llamadas con más asertividad y agilidad.

Vea este ejemplo de diagrama de proceso ITIL Service Desk:

Acceda para obtener más información: Vea en detalles el Workflow de Proceso ITIL Service Desk

5 -Ejemplo de diagrama de flujo del proceso de gestión de cambios ITIL

El entorno empresarial es cada vez más volátil e inestable. Nuevas tecnologías y mercados surgen continuamente y todos los gestores deben estar preparados para los cambios.

Vea cómo hacerlo mediante la adopción de las mejores prácticas de ITIL en los procesos de cambio:

Véalo en detalles: Gestión de cambios de ITIL: utilice las mejores prácticas

¿Estos ejemplos de flujos de procesos han sido útiles para usted? ¿Hasta qué punto usted domina la notación BPMN? ¡Haga una prueba ahora mismo y descúbralo