Escalation Boundary Event
Adjunto a una actividad (normalmente un subproceso), capta una escalada levantada dentro. A menudo no interruptivo: el subproceso sigue trabajando mientras el padre reacciona. Doble círculo con una punta de flecha.
El Evento de Escalada en el Borde (Escalation Boundary Event) es el lado receptor del canal de escalada: un subproceso hijo emite «necesita atención», y el padre — a través de este borde — reacciona. En su forma no interruptiva habitual (borde discontinuo), el hijo continúa mientras el padre trata la alerta en paralelo.
Cuándo usar y evitar
Cuándo usar
Para permitir que un padre reaccione a la alerta de un subproceso hijo sin abortar el hijo.
Para patrones de intervención del supervisor disparados desde dentro de un trabajo de larga duración.
Para hacer visibles niveles de gravedad que no son fallos.
Cuándo NO usar
Para condiciones fatales — Error en el Borde.
Entre distintos participantes — las escaladas no cruzan Pools.
Cuando nadie emite una escalada dentro — el borde nunca se dispararía.
Ejemplo de negocio
El supervisor interviene en una tramitación retrasada
Abra este ejemplo en el editor de procesos de HEFLO y explore el diagrama por dentro.
Abrir en el editor HEFLO →Paso a paso
- Tramitar reclamación (subproceso) trabaja el caso; internamente emite la escalada «tramitación retrasada» cuando su objetivo se desvía.
- La Escalada en el Borde (resaltada) en su borde la capta — sin interrumpir la tramitación.
- Intervención del supervisor se ejecuta en paralelo para desbloquear al equipo.
Diferencias
Escalada en el Borde vs Error en el Borde
Misma idea de forma, temperamento opuesto: el Error siempre interrumpe (el trabajo falló); la Escalada normalmente no (el trabajo necesita ayuda). Si el hijo debe seguir ejecutándose, la escalada es el canal adecuado.
Preguntas frecuentes
¿De dónde proviene la escalada?
De una Emisión de Escalada (intermedia) o un Evento de Fin Escalada dentro de la actividad/subproceso adjunto — emparejada por código de escalada cuando se especifica.
¿Puede ser interruptiva?
Sí, ambas formas son válidas. Interruptiva significa que el subproceso se aborta al escalar — utilícela deliberadamente.