Certification Prosci

La certification Prosci est le titre que Prosci délivre aux personnes qui suivent son programme de trois jours. Le programme enseigne la méthodologie de conduite du changement de Prosci, qui comprend le modèle ADKAR® pour le changement individuel et un processus en trois phases pour organiser le travail de conduite du changement. Il est proposé à distance ou en présentiel.

Le titre est lié à une méthodologie. Il montre que son titulaire a été formé à l'approche et aux outils de Prosci, ce qui compte surtout lorsqu'une organisation les utilise déjà et veut un langage commun entre responsables du changement, sponsors et équipes projet.

La certification Prosci est donc une certification méthodologique obtenue par un programme, et non un test de connaissances générales en conduite du changement.

Il n'y a pas d'examen final. Selon Prosci, la certification repose sur trois éléments :

1. La présence pendant tout le programme.
2. Deux contrôles de connaissances à livre ouvert réalisés pendant le programme.
3. Une présentation faite par le participant.

Le programme n'exige aucun prérequis : des personnes qui débutent en conduite du changement peuvent y participer. Une fois obtenue, la certification n'expire pas et Prosci n'exige aucune recertification.

Avec ce fonctionnement, toute personne qui suit le programme et remplit les trois conditions obtient la même certification, quelle que soit son expérience préalable. La certification atteste ainsi de la participation et de la compréhension au sein du programme, et non d'une performance dans un examen indépendant et chronométré.

L'évaluation de la certification Prosci est donc intégrée au programme plutôt qu'organisée sous la forme d'un examen distinct à la fin.

Trois caractéristiques de la certification l'expliquent :

• Le programme constitue la certification. Prosci délivre la certification à l'issue de son programme. Il n'existe pas d'examen autonome que l'on puisse réserver, donc pas de sujet d'examen sur lequel s'entraîner.
• Les contrôles ont lieu pendant le programme et sont à livre ouvert. Ils vérifient la compréhension de ce qui a été enseigné pendant ces trois jours, plutôt que la mémorisation en conditions d'examen.
• Les supports appartiennent à Prosci. Le contenu du programme et les contrôles de connaissances sont propres à Prosci, et ce guide ne reproduit ni les supports ni les instruments d'évaluation de Prosci.

C'est pourquoi ce guide ne propose pas d'examen d'entraînement Prosci. Ses séries d'entraînement gratuites suivent plutôt le format d'APMG Foundation. Les personnes qui veulent une certification dotée d'un examen que l'on peut préparer en autonomie se tournent souvent vers APMG Foundation, ou vers le CCMP une fois l'expérience requise acquise.

L'absence d'examen public est donc une caractéristique de la conception de la certification Prosci, et non une lacune de l'offre disponible.

La certification Prosci trouve naturellement sa place lorsqu'une organisation a fait de la méthodologie Prosci son standard. Former les responsables du changement et les agents du changement à la même approche leur donne une terminologie, des modèles de documents et des façons d'évaluer un changement communs.

Chez Brightwater Health, le bureau de transformation adopte la méthodologie de Prosci pour un programme de changement à l'échelle de l'hôpital. Ses responsables du changement suivent le programme afin que leurs plans et leurs rapports adoptent la même structure sur tous les sites.

Prosci propose directement ses programmes en espagnol, en portugais, en français et en allemand, et d'autres langues peuvent être disponibles via son réseau de partenaires.

La certification Prosci est donc surtout utile lorsque la méthodologie qu'elle enseigne est celle qu'utilise votre organisation.

Comme il n'y a pas d'examen sur lequel s'entraîner, la préparation consiste à tirer le meilleur parti des trois jours :

1. Venez avec un projet réel. Avoir en tête un changement en cours rend les outils concrets pendant le programme.
2. Renseignez-vous au préalable sur le modèle ADKAR et le processus en trois phases de Prosci, pour consacrer le temps du programme à leur mise en application.
3. Révisez les concepts généraux du changement, comme les résistances, le rôle du sponsor et l'implication des parties prenantes, sur lesquels s'appuie la méthodologie.
4. Demandez sur quoi doit porter la présentation lors de votre inscription, afin de préparer des éléments à l'avance.

La préparation à la certification Prosci consiste donc à arriver avec un projet et les concepts clés, et non à enchaîner les questions.