Cómo mejorar el desempeño de una empresa con la ayuda de BPM

¿Cómo mejorar el desempeño de una empresa? Es una pregunta que puede tener diversas respuestas. Una  de ellas, seguramente, es la implementación de un sistema BPM. Con el mismo, el propósito es alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa por medio de la definición, modelado y mejora de los procesos, con la intención de disminuir los obstáculos y aumentar su eficiencia y eficacia.

Con la adopción de prácticas de BPM, el foco de la gestión so concentra sobre el análisis de la cadena de valores, e intenta identificar, tanto los procesos que aportan más valor, para mejorarlos, como los que no contribuyen para ese objetivo, para que sean  automatizados o eliminados. Si una de sus preocupaciones es descubrir cómo mejorar el desempeño de una empresa, el uso de sistemas BPBM es una de las respuestas más asertivas. A continuación, enumeramos 5 formas prácticas de utilizar el BPM para lograr esa meta.

Cómo mejorar el desempeño de una empresa con BPM

1 – Cómo mejorar el desempeño de una empresa mediante la reducción de costos

Uno de los objetivos buscados con la utilización de BPM es exactamente la identificación de mejoras en los procesos, que puedan significar una reducción de los costos. La metodología BPM es muy efectiva en ese sentido, sin embargo, algunas medidas prácticas también pueden ayudar a alcanzar esa meta, vea:

• Pida sugerencias a los colaboradores
• Reduzca los desperdicios
• Busque proveedores y materiales alternativos
• Renegocie los contratos
• Gire las existencias más rápidamente
• Pague menos intereses al comprar
• Utilice el lote económico de compra
• Cambie de dirección
• Subcontrate
• Renueve las máquinas y los equipos

Vea más detalles: Reducción de costos de funcionamiento: 10 sugerencias prácticas

2 – Cómo mejorar el desempeño de una empresa con herramientas de calidad

Hoy en día, la gestión de calidad se tornó una obligación para las empresas que realmente desean alcanzar sus objetivos operacionales, complaciendo al cliente. Los consumidores no toleran más aquellos productos de calidad dudosa, incluso en lo relacionado a su origen, al cumplimiento de los derechos laborales, la ética, la mantenibilidad y el respeto por el medio ambiente.

Una forma bastante eficaz de alcanzar esos objetivos es con el uso de BPM con la ayuda de herramientas de calidad reconocidas, como:

• El Diagrama de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa
• 5W1H
• El Ciclo PDCA

Vea también: 3 herramientas para la Gestión de la Calidad y de los Procesos

3 – Cómo mejorar el desempeño de una empresa mediante la estandarización de los procesos

Por medio de la estandarización de los procesos, el rendimiento de la empresa mejora porque muchos de ellos se podrán reutilizar en otros sectores y departamentos, lo que llamamos composición de proceso. Dicha actividad involucra la definición de un estándar, su divulgación a los equipos y la busca de su aprobación. A partir de ese momento, se debe mejorarlo continuamente.

Compruebe: Estandarización de procesos: todo lo que usted debe saber

4 – Cómo mejorar el desempeño de una empresa por medio del diseño de los procesos

El diseño de los procesos se considera una de las etapas clave de la implementación de la gestión BPM y toma en cuenta el análisis del estado actual de los procesos, como están ahora, (“AS IS”), para definir como se deben comportar en el futuro (“TO BE”). Es claro que la meta es identificar las tareas críticas, obstáculos, posibilidades de automatización, reducción de costos y la promoción de la mejora continua, buscando eficiencia y eficacia. Sin duda, esta es una etapa muy importante para los administradores que desean lograr un rendimiento más alto en las empresas.

Vea también: Los 7 principios del diseño de procesos

5 – Cómo mejorar el desempeño de una empresa con certificaciones de la calidad

Las tres certificaciones de calidad más utilizadas en Brasil son la ISO 9.001 (sistemas de gestión de calidad), la ISO 14.001 (calidad de gestión ambiental) y la ISO 16.001 (responsabilidad social). Su proceso de implementación debe ser certificado por instituciones independientes y ya aporta diversas mejoras para la empresa con la adopción de procesos estandarizados, nuevos mercados que exigen certificación, facilidad para cumplir las normas legales (siempre observadas en esos certificados) e incluso facilitan la absorción en la empresa de la llamada “cultura de procesos” y del espíritu de “búsqueda de excelencia operacional”. Por cierto, una certificación de calidad sólo puede aportar beneficios al desempeño de una empresa.

Vea también: Vea cuáles son las dos certificaciones en BPM más respetadas por la comunidad internaciona