La gestión estratégica es un concepto importante que fue estudiado y desarrollado por varias mentes brillantes del mundo empresarial. Para comenzar nuestra discusión sobre el tema “La gestión estratégica“, seleccionamos una cita clásica de uno de los mayores gurús de marketing. Esta frase intenta definir lo que es uno de los pasos más importantes en el momento de optar por la gestión estratégica de una empresa, es decir: la Planificación Estratégica:
“La planificación estratégica es una metodología de gestión que permite establecer la dirección que debe seguir la organización para tener más interacción con el ambiente.”
Bueno, después de usar este método para averiguar la dirección a seguir, es necesario estudiar cómo los procesos de negocio están contribuyendo a la consecución de esta dirección, lo que también implica entender cómo cada proceso aporta un valor añadido a las entregas finales al consumidor o cliente final, ya sean de productos o servicios. En este contexto, es evidente que a menudo, es necesario mejorar o incluso crear nuevos procesos. Esto nos lleva necesariamente a la utilización de una herramienta de BPM, que facilita mucho la ejecución de varios pasos importantes de la gestión estratégica.
Para mostrar más claramente cómo el uso de una herramienta de BPM hace la diferencia en la implementación de un plan estratégico, vamos a mostrar cómo se encuadra su uso en diversas etapas de este proceso.
1- Determinación de la estrategia
Ya lo dijo el sabio: quien no sabe a dónde va nunca llegará. Por lo general, esta primera etapa del plan estratégico implica el análisis de los entornos internos y externos en la búsqueda de los puntos fuertes y las debilidades de su empresa, y cómo utilizar estas características, o incluso tratar de modificarlas (entorno interno). La famosa matriz DAFO puede ayudar mucho. Para hacer el análisis de los entornos, un componente valioso tiene que estar en sus manos: la información fiable y segura, actualizada y sobre todo, fácilmente disponible. Y con un sistema de BPM ya instalado en su negocio, todo esto estará listo para ser consultado, a través de gráficos e informes amigables, intuitivos y fácil de entender.
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2- Alinear la estrategia con todos los gerentes
Es mucho más fácil comunicar y difundir la decisión de la alta dirección a los niveles de gestión a través de datos claros, informes fiables e información transparente. Para que el equipo de administración entienda completamente en que se basaron las directrices tomadas, un software BPM ayuda mucho, haciendo que las decisiones estratégicas sean mucho más fiables y proporciona compromiso y sinergia al equipo de gestión.
3- Una definición clara de los objetivos en otros niveles de la organización
Después de definir los objetivos estratégicos, los relacionados con la alta dirección, a la buena gestión estratégica, es necesario que sean definidos los objetivos en otros niveles de la empresa, es decir, los objetivos del nivel táctico (gestión) y los objetivos del nivel operativo (ejecución / producción). Una vez más, una herramienta de BPM será de gran valor en ese momento. No sólo ayudando a definir cómo se deben ejecutar los procesos, es decir, ayudando a mejorar o rediseñar los procesos para que se encuadren con los objetivos estratégicos, sino que también ayudando a ver con claridad y definir KPI: objetivos claros, medibles y alcanzables.
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4- La gestión estratégica requiere un seguimiento constante
Así que está todo definido: dónde llegar y cómo hacerlo. ¿Pero estamos llegando allá? ¿Cómo verificamos si se logran los KPI definidos? Los sistemas de BPM eficientes no sólo permiten seguir los resultados de forma ágil y actualizada. También están diseñados para que sea fácil alimentar estos datos en los sistemas, para que sean accesibles a todos los que necesitan estar al tanto de ellos.
5- Tomada de decisión rápida
“La administración no es sólo el pensamiento pasivo y adaptativo; es tomar medidas para producir los resultados deseados “.
Con la posibilidad de una vigilancia constante de los resultados, un análisis preciso de la información proporcionada por el sistema BPM ayuda en la toma de decisiones rápidas y asertivas, intentando lograr la eficiencia y eficacia de los procesos.
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6- Revisión de la estrategia
A intervalos regulares o no, en función del análisis del entorno externo, las empresas llevan a cabo una revisión de sus planes estratégicos con el fin de mejorar siempre la adquisición de valor y la percepción del valor en sus productos y servicios por parte de los clientes. En ese momento, es muy importante contar con una herramienta de BPM que proporciona datos históricos, gráficos, mapas, tablas, matrices y otra información esencial para redefinir la planificación estratégica, reiniciar esta metodología y adaptarse, una vez más, a la nueva realidad del mercado.
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Como se puede ver, se trata de un ciclo que no se detiene, lo que requiere mucha determinación, conocimiento y la capacidad de adaptación de los directivos, ya sean del nivel de dirección o estratégico. Aproveche las ventajas que una herramienta de BPM puede ofrecer, conozca a HEFLO.
