Gerenciar uma empresa por meio de processos bem desenhados e continuamente monitorados traz diversas vantagens para um negócio: Eficiência, eficácia, informações confiáveis, facilidade na coleta de dados e KPIs, além do auxílio na tomada de decisões táticas e estratégicas de forma ágil e assertiva.
Atualmente, com a disponibilidade de softwares BPM Low Code o emprego dessa forma de gerenciamento tem se tornado muito mais prática e fácil de implementar nas empresas.
E se você precisa de alguns exemplos de fluxogramas de processos de negócios para se inspirar na hora de criar os seus, fique tranquilo: separamos 5 dos mais importantes para que você possa baixá-los e editá-los agora mesmo. Basta se inscrever em nossa plataforma BPM gratuita.
Saiba mais: As 10 perguntas para escolher um Low Code BPM para seu negócio
5 exemplos de fluxograma de processos prontos para usar
1- Exemplo de fluxograma de processo de melhoria contínua
Um dos mais importantes processos de uma empresa é a melhoria contínua.
Ela é um dos conceitos básicos de BPM e controlar esse processo de forma adequada é fundamental.
Nesse processo, qualquer pessoa na empresa pode fazer uma sugestão de melhoria, que será estuda por analistas de processos e, se aceita, enviada ao Comité de Mudança.
No caso de aprovação, será preciso documentar, solicitar mudanças a TI (se necessárias) e, em seguida, aferir as melhorias, depois do novo processo implantado.
Veja a representação deste fluxo de processo de melhoria:
Veja mais detalhes: Confira diagrama para melhoria contínua de processos
2- Exemplo de fluxograma de processo de vendas
Toda organização com fins lucrativos domina algum processo específico de venda.
Atualmente, principalmente quando se tratam de vendas B2B, o processo de vendas é consultivo e focado em auxiliar o cliente a perceber o valor da solução de sua empresa para resolver um problema, necessidade ou desejo dele.
Em nosso exemplo de diagrama de processo de vendas estão contempladas 4 etapas: identificação do lead; qualificação; proposta e prova de conceito; e negociação. Confira:
Confira mais informações: Fluxograma de processos de vendas: feche mais negócios!
3- Exemplo de fluxograma de processo de recrutamento e seleção
Outro processo fundamental em uma empresa é a contratação de funcionários. Afinal, sem talentos, não haverá como uma empresa funcionar.
Esse processo envolve um pedido de quem precisa do novo funcionário, a seleção de currículos pelo RH, anúncios sobre a vaga, testes e entrevistas tanto por parte do RH como do requerente, assim como a aprovação da contratação pelo gerente da área.
Veja o diagrama deste processo de recrutamento:
Leia mais sobre este processo: Processos de recrutamento e seleção de pessoas trazem mais talentos para a empresa
4- Exemplo de fluxograma de processo ITIL Service Desk
O satisfação do atendimento ao cliente e o pós-vendas se tornaram processos fundamentais para a fidelização e retenção de clientes.
O segredo desse tipo de processo não está somente em resolver rapidamente as solicitações dos clientes, mas em criar um banco de conhecimentos para que os atendentes consigam solucionar os chamados com cada vez mais assertividade e agilidade.
Confira neste exemplo de diagrama de processo ITIL Service Desk:
Acesse para sabre mais: Confira detalhes do Workflow de Processo ITIL Service Desk
5- Exemplo de fluxograma de processos de gerenciamento de mudanças ITIL
O ambiente de negócios está cada vez mais volátil e instável. Novas tecnologias e mercados surgem continuamente e estar preparado para a mudança é uma obrigação de qualquer gestor.
Veja como fazer isso adotando as melhores práticas ITIL em processos de mudança:
Dê uma olhada mais a fundo: Gerenciamento de mudanças ITIL: empregue as melhores práticas
Estes exemplos de fluxos de processos foram úteis para você? O quanto você domina a notação BPMN? Faça um teste agora mesmo e descubra!
