Empresas familiares, ou que mudaram de donos (ou controladores) devido a uma aquisição, empresas que cresceram muito rápido, ou empresas que se vem em um mercado que, repentinamente mudou, devido a adoção de uma nova tecnologia (muitas vezes uma inovação disruptiva ou a uma mudança do comportamento do consumidor, são casos clássicos de negócios que buscam a ajuda de uma consultoria estratégica.
Mas, afinal, o que é uma consultoria estratégica? O que ela vai fazer em minha empresa? Como saber se devo procurar uma?
Antes de falarmos sobre isso em mais detalhes, é bom lembrar que não é exclusividade daqueles casos acima usar o auxílio de consultores estratégicos, qualquer empresa pode lançar mão desses profissionais.
Veja, a seguir, uma definição do que é uma consultoria estratégica e uma lista de 7 perguntas que vão te ajudar a definir se precisa ou não da ajuda desses especialistas.
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O que é uma consultoria estratégica?
Quando se está intimamente ligado a algo, seja uma empresa, um ente querido, ou mesmo aquela roupa que adoramos, fica difícil notar quando é hora de corrigir algumas coisas.
Dar uma bronca no filho amado, reconhecer que seu terno preferido está totalmente fora de moda, ou receber conselhos de um estranho sobre como gerenciar uma empresa onde ele nunca esteve antes, é duro!
Mas se você não quer que seu filho “se perca”, que as pessoas riam de suas roupas, ou que sua empresa enfrente uma situação ruim, é melhor encarar essa “barra”.
Um olhar externo, sempre ajuda! Aliás, as pessoas que mais se beneficiam de seu negócio, sempre estão de fora: seus clientes, para quem você deve entregar um alto valor percebido, para poder conseguir o máximo de lucro com isso.
E se seus processos não estão desenhados adequadamente para entregar esse valor, é hora de chamar uma consultoria estratégica. Afinal, o que é uma consultoria estratégica se não um grupo de pessoas que entende de modelagem de processos de negócios e quer fazer com que o seu seja vitorioso?
Assim, aqui vai nosso conceito do que é uma consultoria estratégica:
Conjunto de profissionais que tem a função de analisar a empresa e o mercado, com o objetivo de detectar se suas diretrizes estratégicas, missão, visão e valores, posicionamento, público-alvo, objetivos, metas e cadeia de valor estão alinhados de forma sólida e consistente, e podem garantir resultados sustentáveis em longo prazo, gerando riqueza aos acionistas, segurança aos empregados e entregando um produto ou serviço que a sociedade necessita, sem prejudicar a comunidade.
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7 perguntas para decidir a contratação de uma consultoria estratégica
Resumindo aquele enorme parágrafo que finalizou o tópico anterior, vamos explicar o que é uma consultoria estratégica em poucas palavras:
Um grupo de profissionais capacitados que querem ajudar sua empresa a encontrar o rumo certo e tomar as decisões mais adequadas.
Agora que você entendeu melhor o que é uma consultoria estratégica, vamos às 7 perguntas:
1- Sua empresa está dando prejuízo?
É claro que um ou dois períodos de prejuízo, mesmo que seguidos, não significam que você deve chamar uma consultoria. Mas analise o contexto econômico, se ele é favorável ou se seus concorrentes estão tendo lucros, isto pode ser um indício.
2- Estão perdendo participação de mercado?
Este é um sinal mais grave, mas, como todas as outras perguntas, não é determinante. É o conjunto que deve levar você a decidir se é hora de pedir ajuda estratégica de fora.
3- A mudança da liderança da empresa tem ocorrido em intervalos inferiores a 2 anos?
Se o CEO ou Presidente não consegue se manter no cargo por muito tempo, pode ser um sinal de que a empresa está sem rumo estratégico.
4- A empresa está perdendo executivos de alto nível?
Executivos tem uma história em sua empresa. Se puderem se manter nela, se acreditarem em seu projeto, não será um punhado de dinheiro que vai fazê-los sair. A perda de diretores e Vice-presidentes pode ser um sinal de que não confiam no rumo que as coisas estão tomando.
5- O processo de tomada de decisão estratégica é confuso e conflituoso?
É claro que decisões como está não são tomadas em um clima de chá da tarde. Atritos e discordâncias são normais. Mas se o nível de estresse e antagonismo for muito alto, isso pode indicar problemas de estratégia.
6- A empresa usa algum tipo de pesquisa de satisfação dos clientes? Os resultados são satisfatórios?
Se a empresa não usa técnicas modernas para medir a satifação dos clientes, como o NPS, por exemplo, isso já é bem grave. Se usar e os resultados forem ruins, leve em conta em sua tomada de decisão.
7- A empresa usa técnicas de Business Process Management?
Determinar estratégias sem definir os processos ideais para criar valor é complicado, ainda mais se você não contar com ferramentas de gestão ou softwares de automatização de processos. Pense nisso.
Até a pergunta 5, a resposta SIM vale 1 ponto. Para as perguntas 6 e 7, é o NÃO que vale 1 ponto.
Se sua soma der 3, coce a cabeça e respire fundo. Se der 4, pense na possibilidade séria de chamar consultores. Acima disso, não tenha dúvidas, é melhor pedir ajuda de fora!
