Administrar un proceso de mejora del rendimiento de los empleados es una actividad más intensiva que compleja. De hecho, los pasos de un flujo de mejora de rendimiento son fáciles de entender y poner en práctica, la dificultad radica en la carga emocional involucrada.
¿Por qué? Porque, entre otras actividades, el líder debe ser bastante franco durante una conversación personal con cada uno de sus subordinados e indicar los puntos de mejora, es decir, las cosas que no están haciendo bien.
Y no siempre esto es bien recibido por algunos empleados, sobre todo porque puede significar el futuro de sus puestos de trabajo.
El papel del líder es ayudar y hasta servir de entrenador. El principal objetivo es preservar los puestos de trabajo de los empleados, haciendo todo lo posible para lograr el rendimiento que la empresa necesita.
Vea cuáles son los pasos de un proceso de mejora del rendimiento y trace planes conjuntos con cada uno de sus subordinados.
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Pasos en un proceso de mejora del rendimiento de los empleados
1- Definición de indicadores de desempeño de los empleados
Hay varias maneras de hacer esto. En los departamentos comerciales o de marketing, por ejemplo, se pueden utilizar los resultados de ventas, el crecimiento del mercado y otros números.
Del mismo modo, en otras áreas de la empresa, tales como las de producción, finanzas, recursos humanos, etc., se deben utilizar los indicadores pertinentes a estas actividades.
En algunas organizaciones también se utilizan cuestionarios de evaluación 360 grados, en los cuales los compañeros, superiores, e incluso los proveedores y socios de negocios pueden dar una opinión sobre el empleado.
Independientemente de la opción elegida, el rendimiento de los empleados se debe medir de una forma objetiva y organizada.
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2- Conversación personal con todos los empleados
El segundo paso del flujo de la mejora del rendimiento es tener una conversación personal con cada empleado y presentar los datos de sus evaluaciones.
Y al funcionario que le va bien, felicitarle y darle aun otros consejos. Si el funcionario está abajo de lo esperado, se debe definir un plan de mejora del rendimiento individual.
3 – Alinear qué medidas se pueden tomar juntos con el empleado
Ningún plan de mejora de desempeño impuesto y creado sin diálogo tiene resultados positivos. Es necesario que el líder y el subordinado definan juntos cuáles son las debilidades del colaborador y cómo mejorarlas. Del mismo modo, definirán la forma de aprovechar sus puntos fuertes.
Digamos que el empleado tiene una deficiencia en las relaciones interpersonales con los compañeros, se puede acordar que haga un curso, o que sea responsable de la organización de las fiestas de cumpleaños mensuales, por ejemplo.
4 -Trazando un plan de mejora del rendimiento individual del funcionario
Para cada punto que se quiere mejorar el rendimiento, se debe definir una medida y estipular un objetivo determinado. Se debe elaborar un calendario con fechas y objetivos, así como reuniones de evaluación.
5- Hacer ajustes a cada nueva reunión
Después de que el plan de mejora del rendimiento se haya definido, el funcionario y el líder van a tener reuniones para evaluar el progreso, determinar si se han cumplido los objetivos de formación y para ajustar el plan si es necesario.
6 – Reunión final de seguimiento
Antes del inicio de la siguiente evaluación de rendimiento, se hace una última reunión para que el jefe y el empleado hagan las últimas alineaciones y para asegurarse de que el plan va en la dirección deseada.
7 – Análisis de la nueva evaluación de desempeño
El ciclo comienza de nuevo y si el empleado fue capaz de superar sus deficiencias, cabe felicitarlo y animarlo a permanecer para siempre en evolución y formación, trazando metas personales de mejora y delineando sus propios planes.
Si el empleado continúa presentando un rendimiento insatisfactorio, se debe crear un nuevo plan y retomar los pasos anteriores.
Por supuesto, los empleados que continuamente presentan un rendimiento abajo de lo esperado, corren el riesgo de ser reubicados o reemplazados.
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¿Usted conoce otra técnica o etapa del proceso de mejora de rendimiento?
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