Aprenda todo sobre el modelado de procesos de negocio

El modelado de procesos de negocio es una representación gráfica del proceso y todos sus pasos. Es parte de una metodología denominada Business Process Management – Gestión de Procesos de Negocio – y es esencial para el crecimiento de una empresa.

Para entender más, vea: Beneficios del modelado de procesos de negocio.

En este artículo vamos a cubrir algunos ejemplos de modelado de procesos, y discutir la parte práctica del concepto.

Ejemplos de modelado de procesos de negocio

Lo primero que siempre se debe hacer es determinar el alcance del proyecto, el proceso que se debe modelar. Una clara demarcación de los límites del proceso es esencial, así como la definición de los objetivos a alcanzar.

Imaginemos una empresa de crowdsourcing que desea cambiar el diseño de su sitio web. La primera acción a tomar es identificar y determinar lo que está sucediendo ahora. Hay que entender todo el proceso, cómo el cliente utiliza el sitio web, donde hace clic, cuál es el orden de las acciones.

Con esta información, es el momento para crear un diagrama de flujo que representa todas las acciones y etapas. Cuando podemos visualizar algo, es mucho más fácil de entender. Analizando el diagrama, podemos ver claramente dónde están los errores, dónde el proceso es más lento, y qué se puede hacer. Después de mejorar, es importante poner en práctica y continuar el análisis para ver si las mejoras dieron resultado o no.

Otro ejemplo de modelado de procesos de negocio es una empresa de muebles. No es necesario saber exactamente qué hay que cambiar para obtener el modelo, sino querer mejorar. El proceso de venta se lleva a cabo de la siguiente manera: el cliente llega a la tienda, lo atienden, hace el pedido y paga. Un ejemplo de modelado de este proceso sería el siguiente:

Business process modeling example

Business process modeling example

 

Con esto en sus manos, el gerente puede realmente estudiar el proceso e identificar los puntos de mejora y los obstáculos. Tenga en cuenta que cada acción tiene un símbolo correspondiente, que le permitirá saber si se trata de un comienzo, un punto de decisión, etc.

Aprenda lo que es: Notación de procesos.

Los pasos del modelado de los procesos de negocio

Hay algunos pasos a seguir cuando se modela un proceso, tales como:

  • Identifique el proceso y produzca el modelo “as is” – cómo está el proceso ahora. Vea esta herramienta gratuita, en línea, para el modelado y documentación. >> Modelar y documentar gratuitamente.
  • Revise, analice y actualice el proceso “as is” – basándose en su conocimiento, en el conocimiento de las personas involucradas y en las simulaciones.
  • Diseñe el proceso “to be” – la forma en que debería funcionar.
  • Pruebe e implemente el “to be” – en situaciones reales.
  • Actualice continuamente y mejore el nuevo modelo – nunca pare de mejorar. Si es posible, revele sus procesos en una especie de portal, donde las personas involucradas puedan consultarlos y sobre todo, ¡puedan enviar sugerencias para mejorarlos!  >> Vea esta herramienta increíble.

¡Crie un modelo de proceso en 5 pasos, vea cómo!

Modelar los procesos de su empresa de manera efectiva aporta muchos beneficios, como la reducción de los desperdicios y costes, la mejora de la comunicación interna, mayor productividad y mucho más. No obstante, eso sólo se alcanza con el uso de un software eficiente y fiable. ¡HEFLO BPM es el mejor software del mercado para hacer el mapeo, el modelado, la optimización y la automatización de todos los procesos de su negocio de forma rápida, clara y eficiente!

¡Ahora que usted ya comprende el modelado de procesos de negocio, lea también sobre la metodología BPM en su conjunto y empiece ya!

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