Ejemplos de objetivos SMART: cómo establecer objetivos y alcanzarlos

Cuando usted logra describir un problema, en la mayoría de los casos, ya lo ha resuelto.

Esa es más o menos la idea detrás de la definición de los objetivos SMART para las empresas: es una regla práctica para establecer metas de una forma que sean lo suficientemente claras para todo el mundo y no haya manera de no entender adónde se quiere llegar.

Para ello, se optó por la palabra SMART que significa inteligente en inglés. Debido a que cada una de sus letras corresponde a la inicial (en inglés) de los cinco elementos que debe tener un objetivo SMART para las empresas:

1. eSpecífico (específico)
2. Mensurable
3. Alcanzable
4. Relevante
5. Temporal

¿Vamos a entender cada uno de estos elementos y cómo ayudan a establecer la meta de crecimiento de su empresa?

Vea también: Matriz 5W2H: aprenda a elaborar, implementar y medir un plan de acción simple y eficiente

Definición y ejemplos de objetivos SMART para empresas

Después de definir cada una de las características de los objetivos SMART, presentaremos algunos ejemplos para aclarar este concepto.

1- Específico

Específico significa que se refiere a algo único, y es el opuesto de general, amplio, vago.

Por lo tanto, un objetivo específico debe detallar adónde se quiere llegar de manera inequívoca.

No es suficiente decir que su objetivo es obtener un beneficio, o vender más, estos son objetivos generales, y no ejemplos de objetivos SMART en los negocios.

¿Qué vender? ¿Dónde? ¿A quién?

Un ejemplo de objetivo SMART, con respecto a la característica específica, podría ser:

Quiero vender más productos deportivos de alta calidad en mis cuatro tiendas ubicadas en centros comerciales para aprovechar el efecto de un festival deportivo que tendrá lugar en mi ciudad.

¡Listo, ahora sí, eso es específico!

2- Mensurable

Cuando nos referimos a mensurable, no significa que sólo se establece una medida o un número que se debe alcanzar, sino también que su objetivo tenga una forma de ser aforado objetivamente.

Por ejemplo, en relación con el objetivo mencionado anteriormente, se definiéramos que el objetivo detrás de esto es hacer felices a 75 % de los niños de la ciudad, no habría manera de medirlo, este criterio es subjetivo e imposible de medir.

Lo correcto sería algo así:

Vender 35 % más de productos deportivos de alta calidad, en comparación con el año pasado, en cuatro tiendas ubicadas en centros comerciales, para aprovechar el efecto de un festival deportivo que va a tener lugar en mi ciudad.

3- Alcanzable

Ahora es necesario que nuestro objetivo SMART para la empresa sea alcanzable.

Si fuera un aumento de 200 %, dependiendo de las circunstancias, (muy probablemente), sería inalcanzable e lo tornaría increíble, y disuadiría a cualquiera que tuviera que lograrlo, transformándolo en algo inútil y sin propósito.

4- Relevante

Nada más inútil que establecer un objetivo que no aportará ningún significado práctico o no ayudará al crecimiento de la empresa.

Los objetivos SMART tienen que ser importantes para el negocio.

Por ejemplo, establecer el objetivo de cambiar el piso de todas las tiendas de su red, que inclusive puede ser algo necesario y un objetivo importante para el personal de mantenimiento.

Pero para su negocio, este es un detalle operativo, su objetivo siempre debe estar relacionado a algo que definirá los destinos de la compañía, como conquistar nuevos mercados, ampliar la red de tiendas, el número de clientes, la facturación, etc.

5- Temporal

Estamos llegando a la última característica de nuestros objetivos SMART: una fecha, un tiempo para llegar a la meta. En nuestro caso, podría ser el logro de un 35 % más en las ventas hasta fin de año.

Algunos ejemplos de los objetivos SMART para empresas

• Comercio Electrónico: Aumentar 25% nuestra base de leads que se registran en el sitio web al descargar material, hasta fin de año.
• Tienda de ropa: vender 30 % más de vestidos de noche durante el mes de mayo, cuando se celebran los casamientos en nuestra región, a través de un pago en 10 veces con la tarjeta de crédito.
• Red de comida rápida: Abrir 25 nuevas tiendas hasta fin de año, 10 en nuestro estado y 5 en cada uno de los 3 estados vecinos.

Establecimiento de objetivos utilizando OKR

El OKR (Objetivos y Resultados clave) es un método conocido para la determinación de los objetivos de negocio utilizados por las grandes empresas y que se ha vuelto muy popular después de su adopción por parte de Google, con excelentes resultados.

Los OKR se dividen en Objetivos y Resultados clave. Los Objetivos son adónde queremos llegar y los Resultados Clave deben indicar cómo sabremos si estamos llegando, durante el proceso de búsqueda del Objetivo.

Los OKR normalmente se refieren a un período de 3 meses durante los cuales se controlan los Resultados Clave para determinar si la empresa está en el camino apropiado.

Además, los OKR cumplen las siguientes características:

• Los Objetivos son ambiciosos (contrario a los objetivos SMART) y deben ser muy difícil de lograr
• Los Resultados Clave tienen que ser mensurables
• Si se alcanza el 70 % de los objetivos y resultados clave, se considera satisfactorio
• Cada OKR debe tener como máximo, 3 o 4 Resultados Clave

Quién nos cuenta las características de esta metodología, y cómo la utiliza en su empresa de Competencia Creativa es Pedro Renan, Director de Marketing de We Do Logos:

“Aquí, en We Do Logos tenemos una característica de ser siempre objetivos y perseguir los resultados con mucha planificación y sin desperdiciar recursos. Por lo tanto, para nosotros, la metodología OKR se adapta como un guante, porque permite corregir el rumbo rápidamente si es necesario “.

Renan nos presentó un ejemplo de cómo podría ser la definición de un OKR para una empresa similar a la suya, donde se utiliza el Marketing Digital, centrándose en Marketing de Contenidos para atraer a los clientes, generar leads, oportunidades y convertir las ventas. “

“Digamos que el Director de Marketing de esa empresa defina como uno de los Objetivos, conseguir un Coste por Adquisición (CPA) de $ 25. Para saber si lo está logrando, durante el trimestre, él podría estipular tres diferentes Resultados Clave: Cantidad de accesos, Cantidad de Leads y Oportunidades Creadas. De esa manera, si se logra la meta de Accesos, pero no se alcanza la meta de Leads, es posible notar dónde está el error, ya en el medio del camino. Y lo mismo sucede con las Oportunidades o con cualquiera de los Resultados Clave “

Esta es la lógica detrás de OKR: identificar cómo van las cosas por medio de los Resultados Clave y restablecer las acciones para alcanzar los Objetivos.

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