Para começar, você só poderá saber se tudo isso funciona realmente bem em uma ferramenta BPM SaaS se ele disponibilizar uma versão Freemium (com algumas funcionalidades limitas, mas gratuita).
Mas antes de falarmos sobre estas características essenciais para um software BPM SaaS, vamos entender do que se trata:
Empresas SaaS oferecem um serviço, normalmente pago por assinatura, para uso de um software baseado na nuvem e acessível remotamente de onde você estiver.
Portanto, um BPM SaaS é um software de modelagem e automação de processo de negócio como serviço oferecido a você.
Alguns exemplos de outros processos de negócio como serviço (não necessariamente modelagem) poderiam ser:
- Empresas que oferecem integrações prontas de apps via API.
- Sistemas de CRM.
- Softwares de automação de marketing.
- Apps para gestão de projetos e equipes.
Entre muitos outros.
Mas do que trataremos nesta postagem será da escolha de uma ferramenta de modelagem e automação de processos como serviço, um BPM SaaS.
E se você deseja aprofundar seus conhecimentos sobre BPM, baixe nosso e-book gratuito: The BPM Cookbook.
5 funcionalidades que todo BPM SaaS deve ter
1- UX: a experiência do usuário
Modelar processos de negócios é uma atividade desafiadora, que requer muita experiência, prática, estudo e paciência.
Nem por isso, a interface de um BPM na nuvem deve ser sisuda, com um layout pobre e comandos complexos, difíceis de entender sem a leitura de um manual.
A intuitividade e a usabilidade devem ser a regra, permitindo que você faça seu trabalho com muito mais prazer, seja fácil de entender por leigos ou outros profissionais menos acostumados com o BPM e, principalmente, clientes, internos e externos.
HEFLO oferece uma interface extremamente agradável e fácil de operar. Confira essa aula do curso de modelagem BPMN do HEFLO:
A interface operacional não pode ser esquecida. Pessoas que trabalham na execução do processo precisam contar com uma interface ágil e que permita fácil acesso aos dados necessários para atender uma tarefa do fluxo e tomar uma decisão. Veja como funciona a listagem de tarefas do HEFLO:
O BPM SaaS deve também oferecer facilidade para uso smartphones. Os formulários devem ser adequar automaticamente as características de tamanho de tela e funcionalidades desses dispositivos.
Isso se chama “responsividade”.
Veja como fica a mesma interface acima em um smartphone:
2- Documentação integrada à ferramenta
Depois de fazer toda a modelagem e melhoria do processo, umas das fases mais importantes do BPM é a documentação.
É a partir dela que o conhecimento será preservado e transmitido, manuais, treinamentos e relatórios serão criados, e futuros usuários e analistas poderão entender melhor o processo, para darem sequência à melhoria contínua.
Não tem sentido um BPM SaaS oferecer apenas a modelagem, sem gerar a documentação.
HEFLO não apenas ajuda a analisar e melhorar processos, mas também fornece automaticamente, com um clique, uma documentação de layout agradável e fácil de entender, tudo isso em um clique do seu mouse.
Veja este vídeo sobre a geração de documentação no HEFLO:
3- Trabalho em equipe
Com um serviço SaaS para sua ferramenta BPM, seus diagramas, fluxos e tarefas poderão ser acessados por toda a equipe, a hora que quiserem e de onde estiveram, permitindo um excelente trabalho colaborativo, mesmo em países diferentes, com todas dando ideias, opções e ajustando os fluxos em tempo real.
Até clientes poderão se encantar com os fluxos sendo modelos instantaneamente, por um analista ou consultor que está localizado a quilômetros de distância.
Os fornecedores também não podem ser esquecidos quando implantamos um BPM SaaS. Que tal enviar uma solicitação de orçamento para um fornecedor fazer o input direto na plataforma?
HEFLO vai potencializar o trabalho de sua equipe.
4- Biblioteca de processos
Replicar processos que deram certo, criar fluxos padronizados e até mesmo consultar antigos projetos para criar novos, só será possível se seu BPM SaaS puder arquivar todos os fluxos de uma forma fácil de encontrar e editar.
HEFLO não só conta com essa biblioteca de processo, mas fornece periodicamente alguns modelos gratuitos de soluções testadas por experts no assunto para que você possa se inspirar e editar como quiser
5- Notação BPMN 2.0
Nada de notações ultrapassadas! Seu BPM em cloud tem que oferecer a última palavra em notação BPM para que todos os envolvidos falem uma língua comum, amplamente aceita e certificada em todo mundo.
HEFLO está totalmente desenvolvido para BPMN 2.0.
Veja também: Software BPM no cloud: mais mobilidade e colaboração.
HEFLO já está sendo amplamente empregado por diversas empresas e profissionais, veja este depoimento:
HEFLO me permitiu aprender sobre gestão de processos de uma maneira geral, por meio de uma plataforma moderna. Com mente aberta à inovação e feedback dos clientes, a equipe atende às demandas e apresenta novidades constantes. Excelente ferramenta online.
Andre Antivillo
