Tâche Manuelle(Manual Task)
Un travail réalisé par une personne entièrement hors de tout système logiciel — le moteur de processus ne peut ni le gérer, ni le suivre, ni l'achever. Marquée d'une icône de main.
La Tâche Manuelle (Manual Task) documente un travail humain qui se déroule hors de portée du moteur : remplacer une pièce physique, livrer un colis, classer un document papier. La spécification la définit précisément comme une tâche *non* gérée par un moteur de processus métier.
Sa valeur réside dans l'honnêteté documentaire : le processus inclut réellement cette étape hors ligne, alors le modèle la montre — même si le moteur ne peut que la traverser (ou attendre que quelqu'un confirme qu'elle a eu lieu, selon l'outil).
Quand l'utiliser et l'éviter
Quand l'utiliser
Pour le travail dans le monde physique : installer un équipement, livrer des marchandises, signer un formulaire papier, archiver un document.
Quand le modèle doit documenter fidèlement le processus de bout en bout, y compris les étapes qu'aucun système ne touche.
Quand une personne réalise le travail sans aucune interface système — pas même un formulaire mobile.
Quand NE PAS l'utiliser
Quand la personne interagit avec un système (formulaire, application, liste de tâches) — c'est une Tâche Utilisateur.
Dans les modèles fortement automatisés où l'étape hors ligne est un détail sans importance — envisagez de l'omettre ou de l'absorber dans une activité voisine.
Pour modéliser l'attente qu'un événement se produise — utilisez des événements (minuterie, message, condition) pour la sémantique d'attente.
Exemple métier
Intervention terrain : remplacement d'une pièce physique
Ouvrez cet exemple dans l'éditeur de processus HEFLO et explorez le diagramme de l'intérieur.
Ouvrir dans l'éditeur HEFLO →Étape par étape
- Un ordre de travail est créé et le technicien réalise Diagnostiquer l'incident à l'aide de l'application de service (une Tâche Utilisateur — assistée par le système).
- La Tâche Manuelle « Remplacer la pièce défectueuse » (mise en évidence) est un travail purement physique : aucun système ne médiatise le remplacement lui-même.
- De retour dans l'application, Confirmer la réparation dans l'application (Tâche Utilisateur) enregistre le résultat, et le processus se termine.
Remarquez le motif : un travail manuel encadré par des tâches utilisateur est la façon dont les processus terrain réels maintiennent le suivi par le moteur autour des étapes hors ligne.
Différences
Différence entre une Tâche Manuelle et une Tâche Utilisateur
La Tâche Utilisateur est un travail humain *médiatisé par un système* : le moteur l'assigne, la suit et collecte ses données. La Tâche Manuelle est un travail humain *hors* de tout système : le moteur n'a aucune visibilité dessus. S'il y a un formulaire, une application ou une liste de tâches en jeu — c'est une Tâche Utilisateur.
FAQ
Comment le moteur gère-t-il une Tâche Manuelle à l'exécution ?
Le comportement du moteur varie : certains la traitent comme un simple passage (documentée mais non exécutée), d'autres créent une simple case à cocher pour que quelqu'un confirme que le travail hors ligne a eu lieu. Vérifiez la sémantique de votre outil avant de vous fier à l'une ou l'autre.
Dois-je modéliser chaque étape hors ligne comme une Tâche Manuelle ?
Uniquement celles qui importent pour la compréhension ou la conformité. Les actions physiques triviales sont généralement absorbées dans la description de l'activité voisine pour garder le diagramme lisible.