Facteurs Clés de Succès
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Les facteurs clés de succès (FCS) sont les activités et les capacités essentielles à la réussite d’une entreprise sur son marché. Les FCS sont des conditions sine qua non pour assurer le succès de l’organisation. Parce que ces facteurs sont spécifiques à l’industrie et parfois spécifiques à un lieu, ils varient d’une entreprise à une autre. Ces facteurs correspondent à ce que l’entreprise doit faire pour réussir de façon perenne.
En règle générale, se référant aux programmes d’amélioration liés aux processus, les CSF sont les facteurs clés relayés par les parties prenantes qui sont importants pour le succès du projet / programme.
Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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