Comment découvrir les activités clés dans le modèle de Canvas

Le modèle commercial Canvas est devenu la méthodologie consacrée pour créer un modèle commercial agile et confirmé.

Son objectif est de fournir une vision large et holistique, à travers un tableau, où plusieurs questions doivent être répondues, réparties en 9 domaines, afin de favoriser la création d’un modèle d’affaires au positionnement innovant et axé sur la différenciation.

Découvrez les 9 domaines qui composent le modèle commercial Canvas :

  1. Partenaires clés
  2. Activités clés
  3. Ressources clés
  4. Proposition de valeur
  5. Relation client
  6. Canaux
  7. Segments clients
  8. Structure de coûts
  9. Flux de revenus

Créé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur, le modèle d’affaire de Canvas comprend un site Web appelé Strategyer où vous pouvez télécharger plusieurs documents gratuits pour vous aider à créer ou même à repenser stratégiquement votre entreprise.

Dans cet article, nous allons parler plus spécifiquement de l’un des principaux domaines du modèle : les activités clés du Canvas.

A découvrir : Comment bien gérer une entreprise à l’aide du Modèle Canvas

Les activités clés dans le modèle de Canvas

Avant d’entrer dans la définition spécifique des activités clés du modèle commercial de Canvas, il est important de comprendre un peu plus sa structure.

Le tableau est divisé en 4 grands domaines basés sur des questions :

  • Quoi ?
  • Qui ?
  • Comment ?
  • Combien ?

Ainsi, les 9 domaines sont répartis de cette manière, par rapport à chacune des questions :

Quoi ?

En référence à la proposition de valeur de votre entreprise.

Qui ?

Ou pour qui ? Elle concerne les domaines de la relation client, de la segmentation du public et des canaux pour les atteindre.

Combien ?

Ici, les domaines en question sont la structure de coûts et les sources de revenus de votre entreprise.

Comment ?

C’est à ce stade que seront définies les activités clés du Canvas, ainsi que les partenariats et ressources clés.

Ensuite, nous examinerons 4 questions spécialement conçues pour vous aider à définir les activités clés de votre modèle commercial Canvas.

4 questions pour trouver les activités clés du modèle Canvas

Comme nous l’avons dit, les activités clés du Canvas concernent la façon dont vous allez faire fonctionner votre entreprise.

Vous devez donc garder à l’esprit, à ce stade, les activités telles que la fabrication, les ventes, la distribution, l’utilisation des technologies de l’information, le marketing et les actions d’engagement des parties prenantes.

1- Pour que notre proposition de valeur fonctionne correctement, quelles activités devons-nous développer ?

Ainsi, si votre proposition de valeur vise un positionnement de produit haut de gamme, des activités telles que l’image de marque, la recherche de fournisseurs de qualité, la formation de la force de vente et le contrôle qualité peuvent être considérées comme essentielles.

2- Quels canaux de distribution devons-nous développer ?

Votre entreprise optera-t-elle pour des magasins physiques ? Dans ce cas, s’agira-t-il de magasins en propriété exclusive ou y aura-t-il une revente par des magasins d’autres marques ? Vous envisagez de faire du e-commerce ? Sera-t-il propre et exclusif ou sera-t-il fait usage d’une Marketplace ? Et existe-t-il une possibilité de faire des franchises en magasins physiques (et même en ligne),?

3- Quelles activités seront employées dans la relation client ?

Le service client, le support, le service aux consommateurs, les sites Web, les blogs, la communication et la publicité, la formation des vendeurs et des préposés, et toutes les autres activités dans lesquelles il existe un point de contact avec le public, tout cela doit être analysé, afin de vérifier si ce sont des activités clés de votre modèle commercial Canvas.

4- Quelles activités font référence aux sources de revenus ?

Cela englobe bien plus que les ventes en elles-mêmes. Cela comprend le développement de produits, la tarification, les modes de paiement, les relations avec les institutions financières et les méthodes de paiements, entre autres.

L’important c’est de définir les activités clés de votre Canvas et de profiter de la proximité des autres champs du tableau pour avoir une vue intégrée de tous les autres points clés de l’entreprise. Cela vous permettra de répondre à chaque question avec une vision plus large.

Après avoir défini vos activités clés, modélisez le flux de ces processus avec HEFLO, l’outil de modélisation BPMN moderne et intuitif, auquel vous accédez via le cloud.

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