KPI de SAP Smart Business

SAP Smart Business separa la definición de un KPI de la forma en que lo ve cada rol:

1. KPI: la medida que se quiere seguir, tomada de una fuente de datos analítica y representada por un único valor, como un importe, una cantidad o un porcentaje.
2. Evaluación: una vista del KPI específica de un rol, con parámetros de entrada, filtros de dimensión, un objetivo, umbrales y una tendencia. Un KPI puede tener varias evaluaciones.
3. Tile: un tile de KPI en el SAP Fiori Launchpad muestra el valor actual de una evaluación, con su descripción, su tendencia y la desviación respecto al objetivo.
4. Drill-down: al hacer clic en el tile se abre la app configurada en la evaluación, ya sea la app genérica de drill-down de SAP Smart Business o una app creada con el Analysis Path Framework.
5. Acción: desde el drill-down, los usuarios navegan a aplicaciones transaccionales con el contexto que han seleccionado.

Ejemplo: el equipo de compras de Alder Manufacturing sigue el valor de los pedidos de compra frente a un objetivo, profundiza en Cedar Office Supply y abre los pedidos de compra relacionados. Por tanto, los KPI de SAP Smart Business implementan una cadena que va del análisis a la acción, no solo un número en un tile.

En SAP S/4HANA, cada definición de KPI se apoya en un servicio OData analítico que expone una vista ABAP CDS con agregación. Los elementos anotados con una agregación por defecto se convierten en medidas; los demás elementos que no son de texto se convierten en dimensiones para agrupar y filtrar. Otras anotaciones añaden agregación por fórmula y agregación de excepción.

En SAP Business Suite on SAP HANA, el mismo framework leía en su lugar vistas de SAP HANA Live a través de servicios XS OData. El enfoque de modelado es el mismo; la capa de datos subyacente es distinta.

De ello se derivan dos consecuencias. Primero, un KPI solo puede medir lo que expone el modelo CDS, de modo que las medidas que faltan son una tarea de modelado, no un ajuste del tile. Segundo, los controles de acceso CDS siguen aplicándose, de modo que dos usuarios pueden ver valores distintos en el mismo tile de KPI. Los KPI de SAP Smart Business solo son tan correctos como el modelo analítico y las autorizaciones que los sustentan.

SAP entregó inicialmente un conjunto de apps de modelado, entre ellas Create KPI, Create Evaluation, Configure KPI Tiles, Configure KPI Drill-Down y KPI Workspace. La documentación de SAP S/4HANA indica ahora que todas las apps del modeler de SAP Smart Business están obsoletas y que las sustituye Manage KPIs and Reports (F2814).

Manage KPIs and Reports se describe como un punto único para crear aplicaciones analíticas a partir de KPI, informes y stories que se inician desde el SAP Fiori Launchpad, con integración con SAP Analytics Cloud. Las apps de KPI entregadas por SAP siguen usando el drill-down genérico: la app Purchase Order Value and Scheduling Agreement Value (F1378), por ejemplo, figura con la app genérica de drill-down de SAP Smart Business como tecnología de UI.

Los conceptos del framework (KPI, evaluación, tile y drill-down) siguen en uso; si los KPI creados con las antiguas apps del modeler necesitan rehacerse depende de la release, así que consulte el SAP Help Portal para la suya. Lo que cambió es la herramienta de diseño de los KPI de SAP Smart Business, no el patrón de ejecución.

1. Demasiados tiles de KPI en una página. Cada tile llama al back-end para obtener los valores actuales; SAP recomienda limitar estos tiles a lo esencial.
2. Filtros ocultos en las evaluaciones. Una evaluación restringida a una sociedad parece la empresa entera a quienes la consultan. Nombre las evaluaciones según sus filtros.
3. Definiciones duplicadas. Dos KPI con nombres parecidos pero medidas distintas generan cifras contradictorias en las reuniones. Asigne un responsable a cada definición de KPI.
4. Tratar un valor erróneo como un error de datos. Compruebe las autorizaciones del usuario y los filtros de la evaluación antes de abrir una incidencia de calidad de datos.

La mayoría de los problemas de los KPI de SAP Smart Business son problemas de gobierno y de filtros, no defectos técnicos.