Tarea Manual(Manual Task)
Trabajo realizado por una persona completamente fuera de cualquier sistema de software — el motor de procesos no puede gestionarlo, hacer su seguimiento ni completarlo. Se marca con un icono de mano.
La Tarea Manual (Manual Task) documenta trabajo humano que ocurre fuera del alcance del motor: sustituir una pieza física, entregar un paquete, archivar un documento en papel. La especificación la define con precisión como una tarea que *no* gestiona ningún motor de procesos de negocio.
Su valor es la honestidad documental: el proceso realmente incluye este paso sin conexión, así que el modelo lo muestra — aunque el motor solo pueda dejarla pasar (o esperar a que alguien confirme que ocurrió, según la herramienta).
Cuándo usar y evitar
Cuándo usar
Para trabajo en el mundo físico: instalar un equipo, entregar mercancía, firmar un formulario en papel, archivar un documento.
Cuando el modelo debe documentar fielmente el proceso de principio a fin, incluidos los pasos que ningún sistema toca.
Cuando una persona realiza el trabajo sin ninguna interfaz de sistema — ni siquiera un formulario móvil.
Cuándo NO usar
Cuando la persona interactúa con un sistema (formulario, aplicación, lista de tareas) — eso es una Tarea de Usuario.
En modelos muy automatizados donde el paso sin conexión es un detalle irrelevante — considere omitirlo o absorberlo en una actividad vecina.
Para modelar la espera de que algo ocurra — utilice eventos (temporizador, mensaje, condición) para la semántica de espera.
Ejemplo de negocio
Servicio de campo: sustitución de una pieza física
Abra este ejemplo en el editor de procesos de HEFLO y explore el diagrama por dentro.
Abrir en el editor HEFLO →Paso a paso
- Se crea una orden de trabajo y el técnico realiza Diagnosticar el problema usando la aplicación de servicio (una Tarea de Usuario — asistida por sistema).
- La Tarea Manual “Sustituir la pieza defectuosa” (resaltada) es trabajo puramente físico: ningún sistema media en la sustitución en sí.
- De vuelta en la aplicación, Confirmar reparación en la aplicación (Tarea de Usuario) registra el resultado, y el proceso termina.
Observe el patrón: el trabajo manual intercalado entre tareas de usuario es cómo los procesos de campo reales mantienen el seguimiento del motor alrededor de los pasos sin conexión.
Diferencias
Diferencia entre una Tarea Manual y una Tarea de Usuario
La Tarea de Usuario es trabajo humano *mediado por un sistema*: el motor la asigna, la sigue y recopila sus datos. La Tarea Manual es trabajo humano *fuera* de cualquier sistema: el motor no tiene ninguna visibilidad sobre ella. Si hay un formulario, una aplicación o una lista de tareas involucrados, es una Tarea de Usuario.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiona el motor una Tarea Manual en tiempo de ejecución?
El comportamiento del motor varía: algunos la tratan como un simple traspaso (documentada pero no ejecutada), otros crean una simple casilla de verificación para que alguien confirme que ocurrió el trabajo sin conexión. Compruebe la semántica de su herramienta antes de confiar en cualquiera de las dos.
¿Debo modelar cada paso sin conexión como una Tarea Manual?
Solo los que importan para la comprensión o el cumplimiento. Las acciones físicas triviales suelen absorberse en la descripción de la actividad vecina para mantener el diagrama legible.