Benchmarking

Benchmarking es una comparación del desempeño de un proceso en una organización con el desempeño de procesos similares en empresas dentro de la misma industria. Muchas compañías buscan datos de referencia para ayudar con los esfuerzos de transformación del negocio y determinar qué tan bien otras compañías están administrando procesos similares.

Fuente: Guía para el Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.

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