Una definición de la gestión de procesos o la administración de procesos de negocio o BPM (Business Process Management, del inglés) sería poco. Por lo tanto, hemos reunido 10 definiciones, además de frases y comentarios de profesionales de reconocido prestigio en el mercado para que usted pueda tener una comprensión clara de este asunto:
10 definiciones de gestión de procesos
1- Definición de Gestión de Proceso de Gart Capote
“La Gestión de Procesos de Negocio es un enfoque disciplinario para identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, monitorear, controlar y mejorar los procesos de negocio, automatizados o no, para lograr resultados consistentes y alineados con los objetivos estratégicos de la organización.”
En un lenguaje más directo e informal, el mismo autor añade:
“El método BPM trata y sirve para mejorar la forma como los negocios de las organizaciones se realizan y administran”.
2- Definición de Gestión de Procesos BPM según el Guia BPM CBOK
“La gestión de procesos de negocio o BPM – Business Process Modeling es un enfoque disciplinado para identificar, diseñar (o proyectar), ejecutar, medir, monitorear y controlar los procesos de negocio, automatizados o no, para lograr consistencia y resultados alineados con los objetivos estratégicos de la organización, que implica también, con la ayuda de tecnología, lograr formas de agregar valor, mejoras, innovaciones y gestión de procesos de extremo a extremo, lo que lleva a una mejora en el rendimiento de la organización y de los resultados de los negocios “. (2009)
3- Definición de Gestión de Procesos según Gregório Varvakis
“La gestión de procesos es la definición, análisis y mejora continua de los procesos con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.”
Vea también: Análisis y gestión de riesgos: Los 4 riesgos principales
4- Definición de Gestión de Procesos según John Jaston y Johan Nelis
“BPM es la realización de los objetivos de una organización a través de la mejora de la gestión y el control de sus procesos esenciales de negocio.”
5- Definición de gestión de procesos de acuerdo con Gartner Group
“BPM define, hace que sea posible y gestiona el intercambio de información en las organizaciones a través de la visión semántica de un proceso de negocio, con la participación de los empleados, clientes, socios, aplicaciones y bases de datos.”
En un estudio realizado por Teresa Jones y John Dixon en 2011, Gartner Group considera:
“BPM es un enfoque de gestión que requiere que las organizaciones se tornen orientadas a procesos y reduzcan su dependencia de las estructuras tradicionales, funcionales y territoriales.”
6- Definición de gestión de procesos de acuerdo con DeToro y McCabe
La gestión de procesos es una “estructura de gestión orientada a los procesos, en los cuales el gerente, el equipo y los realizadores del proceso son todos ejecutores y pensadores, ya que proyectan su trabajo, inspeccionan sus resultados y rediseñan su sistema de trabajo para lograr mejores resultados”
Vea: Gestión de procesos de negocio BPM – Calidad que genera productividad
7- Definición de gestión de procesos según Shane Schick
“BPM es la capacidad de comprender y controlar las diversas partes de un proceso complejo.”
8- Definición de Gestión de Procesos según José Osvaldo de Sordi
“Uno de los objetivos de la práctica administrativa de la gestión por procesos es asegurar la mejora continua del desempeño de la organización, al elevar los niveles de calidad de sus procesos de negocio.”
9- Definición de Gestión de Procesos según Rafael Scucuglia
“Conceptualmente, la gestión de procesos significa mucho más que simplemente mapear las actividades de la organización. Significa mucho más que nombrar a cada paso del trabajo con un nombre que lo identifique […] En resumen, cada organización es un sistema. Es decir, funciona como un conjunto de procesos. La identificación y el mapeo de estos procesos permiten una correcta planificación de las actividades, la definición de las responsabilidades y el uso adecuado de los recursos disponibles “.
Vea mas: ¿Qué es la gestión de riesgos? Propositos y conceptos
10- Definición de Gestión de Procesos de acuerdo con William J. Kettinger y Varun Grover
“La gestión de procesos es un programa que implica la formalización o institucionalización de la planificación, estructuración y evaluación de los procesos, de forma radical (reingeniería) o incremental (mejora continua). […] las empresas que se dedican a la gestión de procesos deben aplicar varios métodos para recopilar información, rediseñar y acceder a sus procesos. “
3 Comments. Dejar nuevo
muy interesante esta definiciones
Gracias
Me parece muy buena publicacion, pero seria bueno un poco mas de informacion, se requiere aclarar mas dudas.
gracias
William Pacheco