Tarefa Manual(Manual Task)
Trabalho realizado por uma pessoa totalmente fora de qualquer sistema — o motor de processos não consegue gerenciar, acompanhar nem concluir. Marcador de mão.
A Tarefa Manual (Manual Task) documenta trabalho humano que acontece fora do alcance do motor: trocar uma peça física, entregar um pacote, arquivar um documento em papel. A especificação a define precisamente como tarefa *não* gerenciada por motor de processos.
Seu valor é honestidade documental: o processo realmente inclui esse passo offline, então o modelo o mostra — ainda que o motor só possa atravessá-lo (ou esperar alguém confirmar que aconteceu, conforme a ferramenta).
Quando usar e evitar
Quando usar
Para trabalho do mundo físico: instalar equipamento, entregar mercadoria, assinar formulário em papel, arquivar documento.
Quando o modelo deve documentar fielmente o processo ponta a ponta, incluindo passos que nenhum sistema toca.
Quando a pessoa executa o trabalho sem nenhuma interface de sistema — nem um formulário móvel.
Quando NÃO usar
Quando a pessoa interage com um sistema (formulário, app, lista de tarefas) — isso é Tarefa de Usuário.
Em modelos altamente automatizados onde o passo offline é detalhe irrelevante — considere omitir ou absorver na atividade vizinha.
Para modelar espera por algo acontecer — use eventos (timer, mensagem, condição) para semântica de espera.
Exemplo de negócio
Serviço de campo: trocando uma peça física
Abra este exemplo no editor de processos da HEFLO e explore o diagrama por dentro.
Abrir no editor HEFLO →Passo a passo
- Uma ordem de serviço é criada e o técnico executa Diagnosticar problema no app (Tarefa de Usuário — assistida por sistema).
- A Tarefa Manual “Trocar peça defeituosa” (destacada) é trabalho puramente físico: nenhum sistema intermedeia a troca em si.
- De volta ao app, Confirmar reparo no app (Tarefa de Usuário) registra o resultado e o processo termina.
Repare no padrão: trabalho manual entre tarefas de usuário é como processos de campo reais mantêm o rastreamento do motor em volta dos passos offline.
Diferenças
Diferença entre Tarefa Manual e Tarefa de Usuário
A de Usuário é trabalho humano *mediado por sistema*: o motor atribui, acompanha e coleta dados. A Manual é trabalho humano *fora* de qualquer sistema: o motor não tem visibilidade. Se há formulário, app ou lista de tarefas — é Tarefa de Usuário.
FAQ
Como o motor trata uma Tarefa Manual em execução?
Varia: alguns a tratam como passagem direta (documentada, não executada), outros criam um check-off simples para alguém confirmar que o trabalho offline aconteceu. Verifique a semântica da sua ferramenta.
Devo modelar todo passo offline como Tarefa Manual?
Só os que importam para entendimento ou conformidade. Ações físicas triviais costumam ser absorvidas na descrição da atividade vizinha para manter o diagrama legível.