Benchmarking de processos
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Benchmarking de processos é a comparação entre o desempenho de um processo em uma organização e o desempenho de processos similares em organizações do mesmo ramo de atividade. Muitas organizações buscam dados de benchmarking para ajudá-las nos esforços de transformação e na determinação de como outras organizações estão procedendo o gerenciamento de processos.
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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