Découvrez 10 exemples d’OKR et comment fonctionne cette méthodologie

OKR signifie, en anglais, Objective and Key Results, qu’on pourrait traduire par « Objectifs et Résultats-Clés ».

Cette méthodologie de gestion s’est rapidement propagée dans les entreprises après que Google ait commencé à l’utiliser en 1999. Certains disent que ça a été un tel succès que l’entreprise a commencé à croître de manière spectaculaire après ça.

Cet exemple d’OKR de Google n’est qu’une des très nombreuses réussites.

Mais avant de vous présenter quelques  hypothétiques exemples d’OKRs, il est très important de comprendre comment ils fonctionnent et comment ils peuvent aider dans la modélisation des processus dans les organisations.

Au fond, qu’est-ce que les OKRs ?

Avec les organisations qui deviennent de plus en plus grandes et complexes, souvent les plans stratégiques et les objectifs de l’entreprise deviennent un peu abstraits et ne font plus de sens pour les collaborateurs, pouvant même résulter à un découragement des équipes.

L’OKR vise précisément à définir la façon d’atteindre les objectifs au moyen d’actions concrètes, spécifiques et mesurables.

De cette manière personne ne se perd en faisant quelque chose d’inutile et se concentre plutôt sur les activités et les résultats à réaliser.

Avec des tâches concrètes et des buts précis, les employés comprennent beaucoup mieux ce que chacun doit faire.

Et pour déterminer cela, nous utilisons les deux mots de l’abréviation OKR :

• Définir les Objectifs.
• Définir les Résultats-Clés.

Un exemple d’OKR est donc tout à fait éclairant à ce stade.

Imaginons que vous ayez une franchise de parfums.

Plus de 100 magasins à travers le pays.

Comme PDG de l’entreprise, vous pouvez définir 2 objectifs :

1. Augmenter le nombre de magasins de 20 %
2. Augmenter le profit de 10 %

Constatez que ces deux objectifs répondent à la question suivante :

Où ai-je envie d’arriver ?

Pour définir les principaux Résultats-Clés, vous devrez répondre à la question suivante :

Comment puis-je savoir si je suis en train d’y parvenir ?

Répondre simplement par : en vérifiant combien de nouveaux magasins j’ai ouvert, ou en analysant les chiffres des indicateurs financiers, ne signifie absolument rien.

Il faut que les Résultats-Clés (qui peuvent être comparés à des KPI’s) déterminent l’état d’avancement des actions qui mèneront aux objectifs, par exemple :

Objectif 1 : Augmenter le nombre de magasins de 20 %

Résultats-Clés :

• Sélectionner 40 nouveaux franchisés potentiels jusqu’en mars
• En former 30 jusqu’en juin
• Signer le contrat avec 25 d’entre eux jusqu’en septembre
• Ouvrir 20 magasins jusqu’en décembre

C’est donc en accompagnant l’avancement de ces chiffres tout au long de l’année que vous saurez si vous y arrivez.

Il en est de même pour l’autre objectif :

Objectif 2 : Augmenter les profits de 10 %

Résultats-Clés :

• Mettre en œuvre le système d’enregistrement des fournisseurs avec des enchères inversées et économiser 10% sur les achats
• Externaliser la flotte de distribution des magasins et réduire les coûts de 25 %
• Lancer des campagnes saisonnières pour la Saint Valentin, fête des mères et des pères et doubler la recette par rapport à l’année précédente.

De nouveau : vos employés savent exactement ce qu’ils ont à faire pour atteindre les objectifs, comment ce sera géré, et quelles mesures doivent être élaborées efficacement.

Avez-vous remarqué comme tout est devenu plus facile et transparent ?

Encore 8 exemples d’OKR pour les entreprises

Nous avons déjà fourni 2 exemples d’OKR définis par la direction de l’entreprise.

Mais l’un des grands avantages de l’utilisation de la méthodologie OKR est qu’elle peut être adaptée à des niveaux hiérarchiques inférieurs, avec comme conséquence que toute l’entreprise cherche à atteindre les mêmes objectifs finaux, mais à l’aide des Résultats-Clés spécifiques liés à chaque fonction.

Ainsi, les Résultats-Clés de l’un, deviennent les objectifs à atteindre du niveau qui se trouve juste en-dessous.

Voyez comment cela fonctionne avec ces exemples d’OKR issus de notre franchise de parfums :

Exemples d’OKR issus de l’Objectif 1 :

Donc, les Résultats-Clés attendus par le PDG étaient les suivants :

• Sélectionner 40 nouveaux franchisés potentiels jusqu’en mars
• En former 30 jusqu’en juin
• Signer un contrat avec 25 d’entre eux jusqu’en septembre
• Ouvrir 20 magasins jusqu’en décembre

Et ils pourraient être distribués comme il suit :

Exemple d’OKR pour l’équipe RH

Objectif des RH : Sélectionner 40 nouveaux franchisés potentiels jusqu’en mars

Résultats-Clés:

• Recevoir 500 CVs jusqu’en janvier
• Sélectionner 60 candidats pour des entretiens jusqu’en février
• Choisir 40 des candidats retenus jusqu’en mars

Exemple d’OKR pour l’équipe de formation :

Objectif de la formation : En former 30 jusqu’en juin

Résultats-Clés:

• Développer des nouveaux matériels et PPTs jusqu’en avril
• Donner des cours intensifs pendant 1 mois jusqu’en mai
• Sélectionner au moins 30 parmi ceux qui ont suivi le cours jusqu’en juin

Exemple d’OKR pour l’équipe juridique

Objectif du juridique : Signer un contrat avec 25 d’entre eux jusqu’en septembre

Résultats-Clés:

• Recueillir les documents et les renseignements d’inscription jusqu’en juillet
• Envoyer les brouillons des contrats jusqu’en août
• Avoir au moins 25 contrats signés jusqu’en septembre

Exemple d’OKR pour le personnel opérationnel

Objectif de l’opérationnel : Ouverture de 20 magasins jusqu’en décembre

Résultats-Clés:

• Assister les franchisés potentiels dans le choix de 25 lieux commerciaux  jusqu’en septembre
• Acheter les matériaux et initier les réformes jusqu’en octobre
• Ouvrir au moins 20 nouveaux magasins jusqu’en décembre (avant Noël !)

Comme vous pouvez constater, il devient clair pour tout le monde ce qui doit être fait et comment les résultats seront mesurés. Et cela peut continuer indéfiniment jusqu’au  niveau opérationnel le plus bas, facilitant considérablement la façon de gérer les équipes.

Ci-dessous, 4 autres exemples d’OKR, concernant l’objectif  2.

Exemples d’OKR issus de l’objectif 2 :

Exemple d’OKR pour l’équipe IT

Objectif de l’IT : Implémenter le système d’enregistrements des fournisseurs avec des enchères inversées et économiser 10 % sur les achats.

Résultats-Clés:

• Développer le nouveau système jusqu’en mars
• Faire des tests et des intégrations jusqu’en avril
• Lancer le nouveau système d’enchères inversées jusqu’en juin

Exemple d’OKR pour l’équipe logistique

Objectif de la logistique: Externaliser la flotte de distribution pour les magasins et réduire les coûts de 25%

Résultats-Clés:

• Vendre toute la flotte existante jusqu’en février
• Chercher des fournisseurs et réaliser des appels d’offres jusqu’en février
• Implémenter l’externalisation jusqu’en mars

Exemple d’OKR pour l’équipe Marketing

Objectif du marketing : Lancer des campagnes saisonnières pour la Saint-Valentin, fête des mères et des pères et doubler les recettes par rapport à l’année précédente.

Résultats-Clés:

• Réaliser des briefings pour les agences et les envoyer jusqu’en janvier
• Analyser les campagnes jusqu’en mars
• Rendre opérationnel pour les dates correspondantes

Comme vous pouvez remarquer, les Résultats-Clés ci-dessus sont plus du type «réalisations effectuées» (balises) que des nombres, alors nous pourrions créer un OKR supplémentaire pour les Finances :

Exemple d’OKR pour l’équipe financière

Objectif des Finances : Assister les autres équipes à atteindre les résultats financiers indiqués

Résultats-Clés:

• Doubler la recette pour les dates saisonnières par rapport à l’année précédente
• Réduire les coûts logistiques de 25 %
• Economiser 10 % sur les achats

Il devient facile de comprendre que pour mettre en œuvre la méthodologie OKR dans une entreprise, il est essentiel de disposer d’un logiciel d’automatisation de processus pour aider à définir et à connaître les Résultats-Clés obtenus de manière rapide et en temps réel.