Gestión del rendimiento
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Gestión del rendimiento es el uso de información de rendimiento para controlar la productividad, calidad, coste, etc. del proceso o del flujo de trabajo / unidad de negocio, en función de objetivos predeterminados.
Esta información de medición se utiliza para dirigir una mejora específica que ayuda a alcanzar los objetivos de rendimiento.
Fuente: Guía para el Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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