KPIs do SAP Smart Business

O SAP Smart Business separa a definição de um KPI da forma como cada role o vê:

1. KPI: a medida a acompanhar, obtida de uma fonte de dados analítica e representada por um único valor, como um montante, uma quantidade ou um percentual.
2. Avaliação (evaluation): uma visão do KPI específica para uma role, com parâmetros de entrada, filtros de dimensão, uma meta, limites e uma tendência. Um KPI pode ter várias avaliações.
3. Tile: um tile de KPI no SAP Fiori Launchpad mostra o valor atual de uma avaliação, com sua descrição, tendência e desvio em relação à meta.
4. Drill-down: clicar no tile abre o app configurado na avaliação, seja o app genérico de drill-down do SAP Smart Business, seja um app construído com o Analysis Path Framework.
5. Ação: a partir do drill-down, os usuários navegam para apps transacionais com o contexto que selecionaram.

Exemplo: a equipe de compras da Alder Manufacturing acompanha o valor dos pedidos de compra em relação a uma meta, faz drill-down até a Cedar Office Supply e abre os pedidos de compra relacionados. Os KPIs do SAP Smart Business implementam, portanto, uma cadeia da análise à ação, e não apenas um número em um tile.

No SAP S/4HANA, toda definição de KPI se apoia em um serviço OData analítico que expõe uma view ABAP CDS com agregação. Os elementos anotados com uma agregação padrão tornam-se medidas; os demais elementos que não são texto tornam-se dimensões para agrupamento e filtragem. Outras anotações acrescentam agregação por fórmula e agregação de exceção.

No SAP Business Suite on SAP HANA, o mesmo framework lia views do SAP HANA Live por meio de serviços XS OData. A abordagem de modelagem é a mesma; a camada de dados por baixo é que difere.

Disso decorrem duas consequências. Primeiro, um KPI só pode medir o que o modelo CDS expõe, então medidas ausentes são uma tarefa de modelagem, não uma configuração do tile. Segundo, os controles de acesso CDS continuam valendo, então dois usuários podem ver valores diferentes no mesmo tile de KPI. Os KPIs do SAP Smart Business são tão corretos quanto o modelo analítico e as autorizações por trás deles.

Originalmente, a SAP entregava um conjunto de apps modeler, incluindo Create KPI, Create Evaluation, Configure KPI Tiles, Configure KPI Drill-Down e KPI Workspace. A documentação do SAP S/4HANA da SAP agora informa que todos os apps modeler do SAP Smart Business estão descontinuados e foram substituídos pelo Manage KPIs and Reports (F2814).

O Manage KPIs and Reports é descrito como um ponto único para criar aplicações analíticas a partir de KPIs, relatórios e stories que são iniciados a partir do SAP Fiori Launchpad, com integração ao SAP Analytics Cloud. Os apps de KPI entregues pela SAP continuam usando o drill-down genérico: o app Purchase Order Value and Scheduling Agreement Value (F1378), por exemplo, aparece listado com o app genérico de drill-down do SAP Smart Business como tecnologia de UI.

Os conceitos do framework — KPI, avaliação, tile e drill-down — continuam em uso; se os KPIs construídos com os apps modeler antigos precisam de retrabalho depende da release, por isso consulte o SAP Help Portal para a sua. O que mudou foi a ferramenta de design dos KPIs do SAP Smart Business, não o padrão de runtime.

1. Tiles de KPI demais em uma página. Cada tile chama o back-end para obter os valores atuais; a SAP recomenda limitar esses tiles ao essencial.
2. Filtros ocultos nas avaliações. Uma avaliação restrita a uma empresa parece representar a companhia inteira para quem a vê. Dê às avaliações nomes que reflitam seus filtros.
3. Definições duplicadas. Dois KPIs com nomes parecidos, mas medidas diferentes, produzem números conflitantes nas reuniões. Atribua um responsável a cada definição de KPI.
4. Tratar um valor errado como erro de dados. Verifique as autorizações do usuário e os filtros da avaliação antes de abrir um incidente de qualidade de dados.

A maioria dos problemas com KPIs do SAP Smart Business é de governança e de filtros, não defeito técnico.