PPI (Process Performance Indicator)
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PPI (Process Performance Indicator) é o indicador de desempenho de processos elaborado com base em métricas de processos.
PPI reflete o estado atual de desempenho de processos em tempo, custo, capacidade e qualidade em comparação às metas estabelecidas para o processo.
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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