PPI (Process Performance Indicator)

PPI (Process Performance Indicator) é o indicador de desempenho de processos elaborado com base em métricas de processos.

PPI reflete o estado atual de desempenho de processos em tempo, custo, capacidade e qualidade em comparação às metas estabelecidas para o processo.

Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.0.

« Back to Glossary Index
Menu