Dono de Processos

O Dono de processos pode ser uma pessoa ou um grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócio. A propriedade dos processos pode exigir uma dedicação de tempo integral ou parcial.

O dono de processo é a principal responsabilidade na implementação de processos BPM, de forma a garantir o atendimento das expectativas de desempenho do processo e atendimento das necessidades dos clientes.

Algumas de suas responsabilidades:

  • Suporta o alinhamento estratégico em colaboração com outros donos de processos.
  • Promove a adoção da gestão por processos.
  • Atua como instância máxima para qualquer questão relativa aos seus processos.
  • Promove o engajamento das pessoas para garantir o desempenho do processo.

Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.0.

Leia mais sobre o Dono de processos e BPM

Teste seu conhecimento sobre o Dono de Processo

« Back to Glossary Index
Menu