Dono de Processos
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O Dono de processos pode ser uma pessoa ou um grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócio. A propriedade dos processos pode exigir uma dedicação de tempo integral ou parcial.
O dono de processo é a principal responsabilidade na implementação de processos BPM, de forma a garantir o atendimento das expectativas de desempenho do processo e atendimento das necessidades dos clientes.
Algumas de suas responsabilidades:
- Suporta o alinhamento estratégico em colaboração com outros donos de processos.
- Promove a adoção da gestão por processos.
- Atua como instância máxima para qualquer questão relativa aos seus processos.
- Promove o engajamento das pessoas para garantir o desempenho do processo.
Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.0.
Leia mais sobre o Dono de processos e BPM
- Artigos sobre Documentação de Processos de Negócio.
- Artigos sobre Automação de Processos de Negócio.
- Promova a colaboração com um software de controle de processos.
- BPM architecture: The basis of all company processes.
- Qual o software de documentação de processos de negócios ideal?