DMAIC

DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) é um método em Six Sigma para solução de problemas visando melhoria de processos. As fases propostas pelo modelo são:

  1. definir objetivos para melhoria dos processos que estejam alinhados com a demanda de clientes e estratégia de negócio
  2. medir aspectos-chave dos processos e coletar dados relevantes
  3. analisar dados para verificar relações de causa e efeito
  4. melhorar processos com base em técnicas analíticas de dados
  5. controlar desvios em relação a metas e corrigi-los antes que resultem em defeitos, definir mecanismos de controle e monitorar continuamente o processo.

Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.0.

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