Business Process Management (BPM)

Le BPM est une discipline de gestion qui dresse la stratégie et les objectifs d’une organisation en fonction des attentes et des besoins des clients et dont l’approche est centrée sur les processus gérés de bout en bout. Elle rassemble les stratégies, les objectifs, la culture d’entreprise, les structures organisationnelles, les rôles, les politiques, les méthodologies et les outils.

  • Analyser, concevoir, mettre en œuvre, contrôler et améliorer continuellement les processus de bout en bout, et
  • Établir la gouvernance du processus.

Le BPM est axé sur l’amélioration opérationnelle, ou, dans un changement à grande échelle, la transformation. Cette approche centrée sur les processus de gestion d’entreprise est supportée par des outils automatisés qui fournissent un environnement opérationnel prenant en charge les changements rapides et l’amélioration continue.

Le BPM crée une perspective de l’activité commerciale grâce aux modèles de processus dotés de règles opérationnelles et techniques clairement identifiées.

Voir aussi:

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.

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