Activité

Activité et ensemble de tâches nécessaires constituant un sous-ensemble ou un service. Par exemple, le fraisage d’une pièce qui fera partie d’un sous-assemblage. Dans ce cas précis, la matière première devra être traitée thermiquement, puis broyée, puis dégraissée, puis polie, puis testée pour sa résistance. Cet ensemble de tâches constitue un résultat définissable ou une partie d’un sous-assemblage.

Dans une entreprise de services (par exemple une entreprise d’assurance), un bon exemple est l’examen des requêtes, qui peut faire partie du sous-processus de validation des réclamations, qui peut à son tour faire partie du processus de gestion des affaires. Les activités peuvent être additionnées pour former des scénarios.

Les scénarios sont des groupes d’activités et les tâches qui les constituent, qui seront toujours exécutés lors de certains événements ou en déclenchement face à des besoins spécifiques – tels que l’enregistrement d’un nouveau client

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.