Lorsqu’ils pensent à la transformation numérique, certains entrepreneurs et directeurs corporatifs, finissent par se précipiter.

Ils estiment qu’une certaine technologie innovatrice – le big data, par exemple, ou l’intelligence artificielle – est la nouvelle chose à avoir et ils cherchent des moyens pour l’utiliser dans leur entreprise.

En vérité, le raisonnement doit être tout le contraire : il faut détecter un des besoins de vos clients qui n’est pas encore satisfait, ou bien un processus de votre entreprise à améliorer. Une fois cela bien défini, il faut rechercher une technologie innovatrice qui puisse résoudre ces défis.

Afin de mieux comprendre ce concept, nous avons sélectionné quelques exemples de transformation numérique réussies qui peuvent illustrer au mieux ce raisonnement.

5 exemples de transformation numérique à connaître

1- Livraison ubiquo de Domino’s

La célèbre chaîne de restauration rapide de pizza Domino’s a développé des fonctionnalités qui permettent à ses clients de commander des pizzas en utilisant pratiquement n’importe quel appareil informatique.

Des téléviseurs intelligents aux smartphones, des tablettes aux montres intelligentes, accédez simplement au site web de Domino’s et passez votre commande de pizza. Et encore, il est même possible de le faire via Twitter.

Êtes-vous une personne anxieuse ? Ne vous inquiétez pas !

Suivez votre pizza !

Si vous avez aimé cela, sachez que le prochain projet chez Domino’s peut se transformer en l’un des plus grands exemples de transformation numérique dans le commerce de détail : faire tout cela via commande vocale !

Source : Amazon Echo Can Now Order Your Pizza.

2- Prédire les défauts en temps réel

Les équipements lourds de Caterpillar sont célèbres pour leur efficacité et leur durabilité. Les tracteurs et les grues de l’entreprise comptent désormais sur une fonctionnalité qui procure encore plus de durabilité aux machines et d’économie à leurs propriétaires.

Ensemble, avec la startup d’analyse de data Uptake, Caterpillar a développé un outil qui collecte toutes les données de performance de ses machines. Ainsi cet outil est capable de prévoir les moments clés pour procéder à la manutention préventive des équipements, s’assurant aussi une diminution de l’apparition de problèmes, et réduisant drastiquement le « temps d’arrêt de la machine ».

3- Le « Big Brother » de Porsche

Fixant l’expérience client au centre de ses stratégies, le constructeur automobile Porsche met tout en œuvre pour comprendre le comportement de ceux qui conduisent leurs voitures.

Désormais, tous les clients ont une identification unique, un ID qui est connecté à un logiciel CRM.

L’objectif est de connaître les attentes des clients à chaque point de contact. Pour cela, il favorise la segmentation en temps réel et utilise l’intelligence prédictive pour coordonner des actions dans lesquelles, par exemple, seuls les consommateurs réellement intéressés par l’achat d’une voiture sont impactés. Cela permet l’augmentation du taux de conversion.

4- Pièces de turbine d’avion réalisées sur des imprimantes 3D

GE utilise les dernières technologies d’impression 3D pour produire pas moins de 19 pièces d’une turbine grâce à ce processus.

Parmi les innombrables avantages de transformation numérique dans l’industrie, figure la réduction des coûts, tels que ceux du transport et du stockage, par exemple.

Voir un autre projet 3D pour les moteurs à réaction :

5- Réalité augmentée pour gérer la Supply Chain avec des lunettes intelligentes

Bien que la gestion des stocks et de la chaîne d’approvisionnement de DHL soit déjà hautement automatisée et facile d’utilisation. On a encore besoin d’utiliser des scanners manuels, du papier et un stylo pour que le processus se déroule correctement.

Après avoir développé des applications pour des lunettes intelligentes en collaboration avec Ricoh et Ubimax. Les opérateurs ne sont plus obligés d’utiliser leurs mains pour réaliser ce processus.

Les lunettes lisent les codes-barres. Elles fournissent également des informations et permettent aux opérateurs d’accomplir leurs tâches avec beaucoup plus d’assurance, d’agilité et moins d’erreurs.

Pour mieux comprendre, regardez cette vidéo :

Comme vous l’avez vu dans tous ces exemples de transformation numérique, l’utilisation des nouvelles technologies a :

• amélioré les processus
• apporté plus d’efficacité à l’entreprise
• rendu l’expérience des clients plus agréable en répondant à leurs besoins
• ajouté plus de valeur aux solutions proposées par les entreprises pour le marché.

Connaissez-vous un autre exemple de transformation numérique ?

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