Qu’est ce que l’analyse SWOT ? Définition et exemples pour créer votre matrice SWOT

La matrice SWOT est l’un des outils de planification stratégique les plus connus. Il est très rare de trouver un professionnel qui n’ait jamais entendu parler du modèle SWOT et de sa célèbre analyse consistant à effectuer à la fois un diagnostic interne et un diagnostic externe de l’environnement.

Mais est-ce que tout le monde sait vraiment comment faire une analyse SWOT ? Dans cet article, nous vous expliquerons clairement ce qu’est l’analyse SWOT et comment faire pour l’utiliser de manière pratique et objective dans votre entreprise.

Comment faire une analyse SWOT?

Mais alors qu’est-ce que l’analyse SWOT ? Philip Kotler dans la dixième édition de son livre « Marketing Management » nous propose une définition cette analyse qui apparaît être une réponse des plus appropriées à cette question :

« L’évaluation globale des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces est appelée analyse SWOT » (Kotler emploie ici les termes anglais de strengths, weaknesses, opportunities, threats).

Et en français, qu’est-ce que ca donne ?

Tout simplement l’analyse des Forces, des Opportunités, des Faiblesses et des Menaces. Certains utilisent donc également l’acronyme français, parlant ainsi d’analyse FOFM ou encore de matrice FOFM.

Pour obtenir le résultat de cette analyse à l’aide de l’outil SWOT, il est nécessaire de diviser en deux l’environnement de l’entreprise :

  • Environnement externe
  • Environnement interne

Nous allons vous détailler comment étudier chacun de ces deux environnements et mettre en place ainsi correctement l’analyse SWOT.

Une seule certitude : en plus de vous faire découvrir l’utilité de cette matrice, cet article va vous permettre d’apprendre comment faire une analyse SWOT, et cela sans erreur !

Comprendre la méthode SWOT

L’analyse SWOT est donc également connue en France sous le nom de méthode FOFM, acronyme des termes français Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.

L’analyse SWOT, également appelée matrice SWOT, a été développée dans les années 1960 par Albert Humphrey. Albert Humphrey dirigeait à l’Université de Stanford un projet de recherche dans lequel il analysait et croisait méthodiquement les données des 500 plus grandes entreprises rapportées par le magazine de l’époque Fortune.

Pour ce faire, il a utilisé une méthode qui est rapidement devenue un exercice pratiqué par toutes les grandes entreprises mondiales dans la mise en place de leurs stratégies commerciales.

L’analyse SWOT est en effet un système basique d’analyse. Son objectif est de positionner ou de confirmer la position stratégique d’une entreprise donnée dans son secteur d’activité. Grâce à la simplicité de sa méthodologie, l’analyse SWOT peut être utilisée pour tout type d’analyse de scénarios ou même d’environnements, allant de la simple création d’un site web à la gestion d’une multinationale.

Voir aussi : Utilisez la Matrice d’Ansoff et déterminez des stratégies de croissance de votre entreprise

Comprendre le concept d’analyse SWOT et ses objectifs

L’analyse SWOT permet d’identifier et d’analyser dans les environnements internes et exernes les forces et les faiblesses de l’entreprise, mais également les opportunités et les menaces auxquelles cette entreprise est exposée.

L’analyse SWOT détecte également les facteurs qui influencent le fonctionnement d’une entreprise, fournissant ainsi des informations utiles dans la mise en place d’un processus de planification stratégique.

L’analyse SWOT d’une entreprise peut se diviser en deux parties :

  • Tout d’abord, une analyse de l’environnement interne, lors de laquelle les forces et les faiblesses de l’entreprise seront identifiées ;
  • Puis, une analyse de l’environnement externe, ayant pour but d’identifier les menaces et les opportunités.

Les objectifs de l’analyse SWOT

  • Faire un résumé des analyses externes et internes.
  • Identifier les éléments clés pour la gestion de l’entreprise, ce qui implique d’avoir établi des priorités d’action.
  • Préparer les options stratégiques : risques et problèmes à résoudre.
  • Par cette analyse, nous obtiendrons le diagnostic de l’entreprise, c’est-à-dire le renforcement des points positifs, les points à améliorer, les chances de croissance, l’augmentation des opportunités, etc.
  • Réaliser les prévisions de vente en fonction des conditions du marché et des capacités de l’entreprise en général.
  • Concernant l’environnement interne (Forces et Faiblesses), intégrer et normaliser les processus, éliminer les doublons présents dans les processus et permettre à l’entreprise de se recentrer sur son activité principale.
  • Concernant l’environnement externe (Opportunités et Menaces), fiabiliser et optimiser l’accès et le traitement des données qui sont les informations immédiates permettant l’accompagnement de la gestion, la prise de décision stratégique et la réduction des erreurs.

Environnements externes et internes dans l’analyse SWOT

Il n’existe aucun moyen de procéder à l’analyse SWOT d’une entreprise sans analyser en profondeur ces 4 variables : ses faiblesses, ses forces, ses menaces et ses opportunités.

Voyons comment faire l’analyse SWOT de chacune de ces variables.

Qu’est-ce que l’analyse SWOT de l’environnement interne ?

L’environnement interne de la société est formé, entre autres, par l’ensemble des ressources humaines, financières et matérielles, c’est-à-dire des ressources sur lesquelles il est possible d’exercer un réel contrôle.

Dans cet environnement, il est possible d’identifier des points forts qui correspondent aux ressources et aux capacités de l’entreprise. Mis ensemble ces points forts constituent un avantage concurrentiel pour l’entreprise par rapport aux autres acteurs du marché. Au contraire, les faiblesses se définissent comme des ressources ou des capacités manquantes à l’entreprise bien que présentes chez ses concurrents actuels ou potentiels.

Par conséquent, les forces et les faiblesses se situent dans les limites de votre entreprise. En interne, il est possible de gérer et administrer stratégiquement ces limites en contrôlant chacune de leur caractéristique.

Mais comment maîtriser tout ce qui se passe dans l’entreprise ?

Prenez tout d’abord les quatre domaines de la gestion à savoir le marketing, la finance, la production et l’administration. Puis, classer selon leur performance et leur importance les caractéristiques de ces quatre domaines en vous aidant des listes de contrôle ci-dessous :

Département de marketing :

  • Distribution
  • Équipe de vente
  • Part de marché et couverture géographique
  • Prix
  • Qualité des produits et des services
  • Réputation de l’entreprise
  • Satisfaction et fidélisation de la clientèle

Exemples de forces dans le domaine du marketing : une équipe de vente expérimentée, des canaux de distribution bien développés, une marque connue.

Exemples de faiblesses dans le domaine du marketing : des produits peu renommés, un service client lent et inefficace, des prix peu compétitifs.

Département financier :

  • Trésorerie
  • Capital
  • Solidité financière

Exemples de forces : une société capitalisée, l’utilisation d’un bon logiciel de gestion financière pour d’entreprise.

Exemples de faiblesses : une entreprise sans accès au crédit, des conseils comptables peu avisés et inefficaces.

Département de production :

  • Capacité de production
  • Connaissances techniques
  • Économie d’échelle
  • Installations / machines
  • Formation de la main d’oeuvre

Exemples de forces : des processus automatisés, des machines modernes, un excellent personnel de maintenance.

Exemples de faiblesse : une main-d’œuvre qui n’est pas formée aux techniques nécessaires, des équipements polluants et consommateurs d’énergie, un manque de planification économique des lots de production.

Département administratif :

  • Adaptabilité
  • Culture d’entreprise
  • Leadership
  • Motivation des collaborateurs

Exemples de forces : une planification stratégique correctement conçue, l’utilisation de logiciels de gestion d’entreprise.

Exemples de faiblesses : un suivi réalisé via des feuilles de calcul, sur un format papier ou dans des courriers électroniques, des gestionnaires ayant peu d’expérience.

Prenez également le temps de lire cet article : Les 10 raisons pour lesquelles il faut éviter le contrôle des tâches par e-mail

Comment faire l’analyse SWOT de l’environnement externe ?

L’environnement externe est composé de facteurs qui existent en dehors des limites de l’entreprise, mais qui, cependant, ont un impact sur l’entreprise.

Il s’agit d’un environnement sur lequel l’entreprise n’a pas de contrôle. Celui-ci doit cependant être surveillé en permanence, car c’est la base de la planification stratégique.

L’analyse de l’environnement externe est généralement divisée en facteurs macro-environnementaux (politiques, démographiques, technologiques, économiques, etc.) et micro-environnementaux (fournisseurs, partenaires, consommateurs, etc.) qui doivent être surveillés de manière permanente en amont et en aval de la définition des stratégies de l’entreprise.

Grâce à ce suivi constant, il sera possible d’identifier rapidement les opportunités s’offrant à l’entreprise et les menaces auxquelles elle pourrait faire face.

Enfin, si nous considérons que les facteurs externes influencent de manière homogène toutes les entreprises opérant sur le même marché, nous pouvons affirmer que seules celles qui seront le mieux à même d’identifier les changements et qui ont développé la flexibilité nécessaire pour s’adapter, seront en mesure de tirer parti des opportunités offertes et ne seront impactées qu’a minima par les dommages et les menaces du marché.

Rappelez-vous, tout ce qui est en dehors du contrôle de l’entreprise peut être considéré comme un environnement externe.

L’environnement externe nous permet donc généralement d’identifier les opportunités et les menaces auxquelles l’entreprise doit se préparer.

Ainsi, il est important de considérer comme une opportunité toutes les conditions environnementales desquelles l’entreprise tire un bénéfice pouvant être mis à profit contre ces concurrents. Ce bénéfice peut prendre une forme lucrative ou peut-être simplement, par exemple, un facteur permettant de satisfaire les besoins et les désirs de ces consommateurs.

Les menaces, quant à elles, peuvent être définies comme de potentielles incidences négatives sur, par exemple, la facturation et les bénéfices imposés suite à un changement de tendance ou à une situation difficile.

Ainsi, pour faciliter l’analyse SWOT, nous pouvons diviser l’environnement externe en deux ensembles de facteurs :

Les forces macro-environnementales qui comprennent, entre autres :

  • Démographiques
  • Économiques
  • Technologiques
  • Réglementaires
  • Politiques
  • Culturelles

Exemples d’opportunités macro-environnementales : l’accès à une nouvelle technologie que les concurrents ne maîtrisent pas encore, la diminution des taux d’intérêt, un taux de change favorable pour l’importation d’une matière première en particulier.

Exemples de menaces macro-environnementales : la modification des habitudes de consommation de la population aboutissant à un désintérêt des produits proposés, des problèmes climatiques entraînant une augmentation de prix d’une matière première importante pour les entreprises, une augmentation des taxes.

Les agents micro-environnementaux :

  • Les concurrents
  • Les clients
  • Les distributeurs
  • Les fournisseurs, entre autres

Exemples d’opportunités micro-environnementales : la fermeture d’une entreprise concurrente, l’ouverture d’une université dans la ville où l’entreprise est située.

Exemples de menaces macro-environnementales : le rachat de deux distributeurs par un plus acteur du marché hautement concurrentiel, la diminution de la concurrence, l’ouverture d’un centre commercial dans la ville voisine.

Voici un modèle de matrice SWOT reprenant le cadre traditionnellement connu :

J’ai mon tableau SWOT. Et maintenant?

Ça y’est, votre analyse SWOT est terminée et votre matrice est prête.

Alors, comment la mettre en pratique ?

Il est nécessaire que la direction prenne en compte tout ce qui a été déterminé par l’analyse SWOT pour mettre en place sa planification stratégique.

Il faut donc choisir les opportunités les plus pertinentes et déterminer comment il serait possible d’en tirer parti. De même, en amont, identifiez les menaces les plus graves et prenez les mesures nécessaires pour y faire face.

En ce qui concerne les forces et les faiblesses, il est important de souligner qu’il sera très difficile de remédier à toutes les faiblesses identifiées ou encore d’être pleinement certains que les forces détectées seront à elles seules garantes du succès de l’entreprise. .

La clé pour réaliser correctement une analyse SWOT est de savoir exploiter ses avantages pour créer des opportunités et prévenir les menaces.

De même, pour effectuer une analyse SWOT de qualité, il sera nécessaire de renforcer les faiblesses détectées afin de diminuer les chances de réalisation des risques pesant sur les environnements ou de maintenir les potentielles opportunités.

Nous vous proposons ici un modèle SWOT prêt à l’emploi (fichier excel).

Si vous préférez, vous pouvez également utiliser ce modèle d’analyse SWOT que nous avons créé spécialement pour vous. Pour cela, il vous suffit de remplir les champs laissés en blanc en suivant les instructions.

Exemple d'analyse SWOTQuelques livres sur la matrice SWOT

Vous voulez tout savoir sur la méthode SWOT ? Vous souhaitez approfondir les questions précédentes ? Mieux encore, vous souhaitez devenir expert dans la réalisation d’une analyse SWOT ? Nous vous avons pour cela sélectionné des livres, dont quelques uns en anglais, qui peuvent vous être très utiles.

Les outils de BPM peuvent également vous aider à identifier toutes circonstances favorables pour saisir les opportunités et faire face aux menaces détectées lors de l’analyse SWOT, ainsi que pour identifier des moyens vous permettant de corriger vos faiblesses.

En effet, le BPM vous permet d’automatiser les processus, en les rendant plus efficaces et efficients. Cette efficacité et cette efficience permettront en effet d’atteindre les objectifs stratégiques, en ajoutant de la valeur à l’entreprise, à ces produits ou encore à ces services à chaque étape du processus de production.

En savoir plus sur le BPM.

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