Medición del Desempeño

Todas las actividades empresariales pueden ser monitoreadas, medidas y evaluadas cuando se entienden y se modelan correctamente. Aunque esta medición puede usarse para monitorear el desempeño general de un proceso, típicamente se refiere a la medición de grupos de actividades contra estándares específicos, metas, KPIs o factores de éxito.

Fuente: Guía para el Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.

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