Gestión de Procesos de Negocio
Gestión de Procesos de Negocio BPM es una disciplina de gestión que integra la estrategia y los objetivos de una organización con las expectativas y necesidades de los clientes, centrándose en los procesos de extremo a extremo. Reúne estrategias, objetivos, cultura, estructuras organizacionales, roles, políticas, metodologías y herramientas de TI para:
- Analizar, diseñar, implementar, controlar y mejorar continuamente los procesos de extremo a extremo, y
- Establecer la gobernanza de los procesos.
Se centra en la prestación de mejoras operacionales, o, en un cambio a gran escala, la transformación. Este enfoque centrado en procesos para la gestión empresarial se apoya en herramientas automatizadas para ofrecer un entorno operativo que soporte cambios rápidos y mejora continua. BPM ofrece una visión de la actividad empresarial a través del uso de modelos de procesos con reglas de negocio y operaciones operativas claramente visibles.
Fuente: Guía para el Business Process Management Body of Knowledge – ABPMP BPM CBOK V3.0.
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