Los procesos BPM, también llamados procesos de negocio, tienen un objetivo fundamental: crear ventajas competitivas para su empresa. Es decir, garantizar la calidad de sus servicios y productos satisfaciendo a sus clientes con una solución superior a la competencia.
Para ello, se necesita un proceso de negocios adecuado, eficiente y eficaz. Pero, ¿cómo se logra eso? Vamos a presentar a continuación una serie de preguntas y respuestas para tratar de aclarar esta cuestión.
¿Qué es el modelado de procesos BPM?
Un conjunto de actividades que se debe seguir con el fin de crear uno o más modelos para la representación, comunicación, análisis, diseño, síntesis, toma de decisiones y control de un negocio. En otras palabras: un paso a paso para comprender mejor su negocio y poder administrarlo de forma más profesional, percibiendo las deficiencias y tomando decisiones para resolverlas.
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¿Cuál es el propósito del modelado de procesos BPM?
Comprender el funcionamiento de la empresa de un extremo a otro, desde el proveedor hasta el producto o servicio que se entrega al cliente. Al entender mejor los procesos, los gerentes tendrán una base para estudiar y promover mejoras.
¿Cuál es la importancia de los procesos BPM?
Tienen una gran capacidad de destacar para los administradores de la compañía, todo lo que necesitan saber para comprender a fondo su negocio y cómo se dan los procesos que se utilizan para hacer que funcione y se desarrolle adecuadamente.
¿Qué se utiliza en el modelado de procesos de negocio?
Se utilizan los llamados “artefactos”: organigramas, gráficos de posicionamiento, flujos de procesos, etc.
¿Cuáles son las ventajas de los procesos BPM?
Hay muchas, podemos enumerar las más importantes:
- Mejora continua de los procesos
- Reducción de costos
- Aumento de la eficiencia empresarial
- Más rapidez en la ejecución de los procesos
- Monitoreo de los resultados
- Identificación de obstáculos administrativos y eliminación de ineficiencias
- Definición de indicadores de desempeño
- Mayor visibilidad de los resultados
- Facilidad de localizar los procesos
- Estandariza las operaciones favoreciendo la calidad
- Velocidad para obtener los informes
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