Simbologia de fluxograma de processos sem mistérios

Muitas pessoas acham que a notação BPMN esconde segredos e mistérios. Na verdade, ela é a notação mais usada e aceita no mundo, exatamente pela facilidade de uso e a característica intuitiva da simbologia de fluxograma de processos empregada.

Nesta postagem você vai conhecer as 5 categorias de elementos da simbologia de fluxograma de processo BPMN, além de detalhes sobre alguns de seus símbolos e como usar em seus diagramas de processos.

Saiba mais: Porque e como usar a mais aceita notação BPMN 2.0

As 5 categorias de elementos da simbologia de fluxograma de processo BPMN

1- Elementos de fluxo

Definem quando um processo se inicia, quando termina, quais as tarefas que ocorrem e os desvios no fluxo e tarefas. São eles que indicam o conteúdo do processo.

Início:

Representado por uma esfera verde, pode ser de vários tipos, entre eles:

O evento de início múltiplo indica que o processo pode se iniciar de diversas formas diferentes, por exemplo, por um telefonema de um cliente ou por uma solicitação interna de outra área.

Já no evento de início paralelo, é preciso que mais de uma condição ocorra, por exemplo, tanto é preciso que um cliente telefone como que o início do processo seja aprovado internamente por outra área.

Existe também um símbolo específico para uma mensagem que inicia o processo, entre tantos outros.

Fim:

Indicado por uma esfera vermelha, também pode ser de vários tipos, veja alguns deles:

O evento final múltiplo indica que o término do processo desencadeará diversas consequências, já o encerramento mostra que quando este evento ocorrer, todos as demais tarefas do processo devem ser encerradas.

Eventos:

Simbolizados por uma esfera azul, também podem ser de vários tipos, alguns deles representados abaixo:

O evento condicional só pode ocorrer em função de determinada condição ser verdadeira; e o de compensação é utilizado quando é preciso compensar uma atividade anterior do processo.

Tarefas:

São representadas por caixas retangulares com bordas arredondadas e mostram as ações que devem ser desempenhadas, também podem ser de diversas modalidades, tais como:

Tarefas manuais são aquelas que não são executadas em um sistema de workflow. Exemplo: servir o cafezinho.

Tarefas de envio e recebimento são usadas para sincronizar processos.

As tarefas de regras de negócio seguem uma determinada regra pré-estabelecida e as manuais são executadas sem ajuda de softwares ou sistemas.

Também existem as tarefas de serviço que podem ser utilizadas para integrar sistemas de informação, normalmente feito com a tecnologia de web services.

Desvios ou gateways:

Indicados por losangos amarelos, seus tipos são dos mais diversos.

Os desvios exclusivos são aqueles em que apenas um dos ramos de saída prosseguirá com seu fluxo de tarefas. Este é o tipo mais comum usado na modelagem de processos de negócio.

Já no paralelo, dois ou mais ramos de sequências de tarefas se abrem e ocorrem simultaneamente.

Os inclusivos são aqueles em que os fluxos possuem uma condição e, assim como o paralelo, é possível gerar ramificação concorrentes no fluxo.

Para ver ainda mais tipos de desvios conforme são usados na simbologia de fluxograma de processo BPMN, confira este post de nosso blog: Gateways: exclusivos, inclusivos e muitos outros!

2- Raias e piscinas

São os locais onde se colocam os elementos de fluxo e os conjuntos de atividades, dividindo-os em raias que representam os departamentos ou participantes responsáveis por determinadas tarefas.

As piscinas servem para representar um processo em um determinado participante. É possível existir mais de uma piscina em um diagrama e elas são sincronizadas com elementos do tipo envio-recebimento (Tarefa Envio, Tarefa Recebimento, Intermediário de Envio etc).

Entenda em mais detalhes como funcionam as piscinas e raias: Swim Lane BPMN e Pool Line BPMN: mergulhe nestas dicas!

3- Conectores

Os elementos de fluxo precisam ser conectados para que se saiba a sequência das tarefas e o tipo de relação entre cada elemento do processo.

Vela seus tipos:

Troca de mensagens:

Conecta piscinas e descreve colaboração entre participantes.

Fluxo de sequência

Conecta elementos de fluxo e constitui o principal conteúdo do fluxo.

Associação:

Conecta objetos de dados a uma tarefa. Está relacionado com a documentação do processo.

4- Elementos de dados

Indicam como os dados são manipulados, armazenados e consultados pelos agentes dos fluxos, veja alguns exemplos:

5- Artefatos

Algumas tarefas precisam ser documentadas por artefatos (notas e agrupamentos), tornando o fluxo do diagrama mais claro para o leitor.

Confira com se simboliza uma nota:

Se você quer entender ainda melhor como funciona a simbologia de fluxograma de processo BPMN, assista a esta aula sobre modelagem BPMN:

https://www.youtube.com/watch?v=DNlLftmET_s