Como descobrir as atividades chave no modelo canvas

O modelo de negócios canvas se tornou uma metodologia consagrada para a criação ágil e assertiva de um modelo de negócios.

Seu objetivo é fornecer uma visão ampla e holística, por meio de um quadro, onde devem ser respondidas diversas perguntas, divididas em 9 campos, de maneira a favorecer a criação de um modelo de negócios com um posicionamento inovador e focado na diferenciação.

Confira todos os 9 campos que compõem o modelo de negócios canvas:

1. Parceiros chave
2. Atividades chave
3. Recursos chave
4. Proposta de valor
5. Relacionamento com o cliente
6. Canais
7. Segmentos de clientes
8. Custos
9. Receitas

Criado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, o modelo de negócios canvas conta com um site chamado Strategyer onde você pode baixar diversos materiais gratuitos para auxiliá-lo na criação ou mesmo na reformulação estratégica de seu negócio.

Nesta postagem, vamos falar mais especificamente de um dos principais campos do modelo: as atividades chave do canvas.

Confira: Como organizar um pequeno negócio utilizando o Modelo Canvas

As atividades chave no modelo canvas

Antes de entrarmos especificamente na definição das atividades chave do modelo de negócios canvas, é importante entender um pouco mais sobre sua estrutura.

O quadro se divide em 4 grandes áreas baseadas em perguntas:

• O que?
• Quem?
• Como?
• Quanto?

Assim, os 9 campos ficam distribuídos desta forma, em relação a cada uma das perguntas:

O que?

Referente à proposta de valor de seu negócio.

Quem?

Ou para quem. Envolve os campos de relacionamento com clientes, segmentação do público e os canais para atingi-lo.

Quanto?

Aqui os campos em pauta são a estrutura de custos e as fontes de receita de sua empresa.

Como?

É neste ponto que as atividades chave do canvas serão definidas, assim como as parcerias chave e os recursos.

Vamos ver, a seguir, as 4 perguntas especificamente criadas para ajudar a definir as atividades chave de seu modelo de negócios canvas.

Veja também: Use as ferramentas certas e saiba como elaborar um plano de negócios

4 perguntas para encontrar as atividades chave do modelo canvas

Como dissemos, as atividades chave do canvas se referem a como você vai fazer seu negócio funcionar.

Assim, você deve ter em mente, neste momento, atividades como manufatura, vendas, distribuição, uso da Tecnologia da Informação, ações de marketing e de engajamento de stakeholders.

1- Para que nossa proposta de valor funcione corretamente, que atividades devemos desenvolver?

Assim, se sua proposta de valor visa um posicionamento de produto premium, atividades como branding, busca de fornecedores de qualidade, treinamento da força de vendas e controle de qualidade podem ser consideradas chave.

2- Que canais de distribuição precisamos desenvolver?

Sua empresa vai optar por lojas físicas? Neste caso, serão exclusivamente lojas próprias ou haverá revenda por lojas de outras marcas? Pensam em fazer um e-commerce? Ele será próprio e exclusivo ou farão uso de um Marketplace? E franquias para as lojas físicas (e mesmo online), existe esta possibilidade?

3- Que atividades serão empregadas nas relações com clientes?

Neste caso, atendimento ao cliente, suporte, SAC, sites, blogs, publicidade e propaganda, treinamento de vendedores e atendentes, e todas as demais atividades em que haja um ponto de contato com o público devem ser analisadas, para se verificar quais são atividades chave para seu modelo de negócios canvas.

4- Quais as atividades que se referem às fontes de receita?

Isso engloba muito mais que vendas em si, mas inclui desenvolvimento de produtos, precificação, formas de pagamento, relação com instituições financeiras e de intermediação de pagamentos, entre outras.

O importante é definir as atividades chave de seu canvas e aproveitar a proximidade dos outros campos do quadro para ter uma visão integrada de todos os demais pontos chave do negócio, e responder a cada pergunta tendo em vista um panorama mais amplo.

Veja mais Modelo de negócio canvas lean: para startups e grandes negócios

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