Transformation des processus d’affaires

Refonte fondamentale d’un processus. Elle est axée sur l’alignement de bout en bout et le changement des fonctions, processus, organisation, données, métriques et technologies d’une entreprise conformément aux objectifs stratégiques et aux exigences tactiques de l’entreprise, fournissant une augmentation significative et mesurée de la valeur client.

L’objectif est l’innovation et l’application de nouveaux concepts, capacités, technologies, etc., à la conception du travail qui doit être fait. Dans cette refonte commerciale, aucune idée n’est retirée de la table. Aucune option n’est initialement rejetée, sauf si la politique de l’entreprise l’oblige, la loi ou la réalité financière de l’organisation. L’amélioration n’est donc pas le but, mais un sous-produit d’un changement radical dans la manière dont le processus est abordé et exécuté. Ce niveau de changement est par nature de grande propagation et perturbateur.

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.