SCOR

Le SCOR (Supply Chain Operations Reference) est un modèle de référence des processus opérationnels approuvé par le Conseil de la chaine logistique en tant qu’outil de diagnostic standard pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

SCOR est un outil de gestion couvrant les fournisseurs d’une organisation vis à vis de ses clients. Cette référence décrit les activités commerciales associées à toutes les phases de la satisfaction des demandes du client. Ce modèle de référence aborde les processus et les activités utilisés à toutes les étapes de l’activité de la chaîne d’approvisionnement.

Le modèle SCOR est basé sur trois piliers majeurs:

1. la modélisation des processus.
2. les mesures de performance.
3. les meilleures pratiques.

Le modèle de processus est divisé en cinq groupes : planification, gestion des fournitures et infrastructure, production, distribution et retour.

Chacun de ces 5 groupes de processus est décomposé en différents niveaux de détail pour modéliser les activités de la chaîne d’approvisionnement. Chaque niveau permet de décomposer en tâches une activité du niveau supérieur. Des indicateurs de performance clé standard (KPI) définissent les performances de chacune d’entre elles.

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.