Capability Maturity Model

Le Capability Maturity Model (CMM) répertorie les activités importantes communes à des organisations similaires et fournit des échelles de notation (par exemple, 1 à 5) pour chaque activité, ainsi que des descriptions de ce que chaque notation signifie. Un CMM est un moyen d’évaluer dans quelle mesure une organisation fait ce qu’elle fait.

CobiT est un exemple de cadre qui contient un CMM utilisé pour évaluer les activités des divisions de la technologie de l’information à toutes les étapes de la conception et de la mise en œuvre des services. Les évaluations d’un MCG peuvent être corrélées à d’autres mesures du succès organisationnel, telles que la valeur de la marque, la rentabilité et la croissance du marché.

Un CMM, lorsqu’il est utilisé par des évaluateurs externes, impartiaux et indépendants, aide les autres parties intéressées à comparer plusieurs organisations. Lorsqu’il est utilisé en interne, un CMM peut être utilisé pour établir une vision organisationnelle et des objectifs organisationnels et individuels. Cela permet de définir le délai dans lequel une organisation peut atteindre chaque niveau du CMM.

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.