Gestion du rendement

La gestion du rendement est l’utilisation d’informations sur le rendement pour contrôler le processus ou déroulement des opérations, la productivité d’une succursale, la qualité, le coût, etc. Le tout par rapport à des objectifs prédéterminés.

La mesure de ces informations de rendement sert à définir des améliorations spécifiques qui contribuent à atteindre les objectifs de rendement.

Voir aussi: Comment créer des indicateurs de processus métier.

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.

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