Composant de processus

Les composants d’un processus: entrées, sorties, mécanismes et contrôles.

• Les entrées sont des ressources ou des données qui doivent être présentes, et des «déclencheurs» (différents types d’événements) qui invoquent un processus.
• Les mécanismes sont les «outils», y compris les machines, les systèmes et les personnes qui effectuent des «activités», les actions sur les entrées et en réponse aux entrées.
• Les contrôles sont les exigences, contraintes et restrictions; ils incluent la définiton des lois, des politiques, des règles et des règlements qui façonnent et déterminent les actions sur les entrées. Les mécanismes et les contrôles peuvent être les mêmes: par exemple, les règlements, l’argent ou les personnes.
• Les sorties sont les résultats des actions des mécanismes, guidés par les contrôles et les mécanismes, sur les entrées. Idéalement, les sorties sont des services ou des produits qui respectent ou dépassent les attentes des clients en termes de délai, de qualité ou de coûts. Ils peuvent également être des événements qui déclenchent d’autres processus dans la même organisation ou dans une autre organisation.

Voir aussi:

• Approche des processus métiers : 9 principes essentiels à la conception.
• 11 étapes pour apprendre à réaliser une cartographie des processus métiers.
• La visibilité: un facteur déterminant dans un projet d’amélioration des processus.
• 7 astuces de modélisation des processus métier pour les nuls.

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.