Benchmarking

Lorsque l’on compare la performance d’un processus dans une organisation à la performance de processus similaires dans des entreprises du même secteur.

De nombreuses entreprises recherchent des données de référence pour dimensioner les efforts de transformation commerciale requis et déterminer de quelle manière d’autres entreprises gèrent des processus similaires.

En savoir plus: Qu’est-ce l’amélioration des processus et comment en tirer profit?

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.

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