Amélioration continue

Amélioration continue est une approche de l’amélioration des processus opérationnels basée sur le besoin de revoir continuellement les opérations en fonction des problèmes, des opportunités de réduction des coûts, de la rationalisation et d’autres facteurs qui, ensemble, permettent une optimisation. Souvent associée à des méthodologies de processus, l’amélioration continue fournit des informations, des mesures et des commentaires continus sur les performances des processus afin d’améliorer l’exécution de ces derniers.

Dans l’amélioration continue (suite à des techniques d’évaluation telles que Six Sigma), les chefs d’entreprise travaillent avec les professionnels du BPM et de l’informatique pour identifier, définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler les processus métier. Cela conduit à une liste continue d’opportunités d’amélioration et de projets connexes qui permettent à l’entreprise d’optimiser constamment ses opérations.

Source: Guide de gestion des processus métier ABPMP – ABPMP BPM CBOK V3.0.

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